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通過電話、傳真和互聯網等各種工具與客戶的頻繁接觸擴大了銷售活動的范圍，增加了與客戶的信息交流，掌握了最新的市場趨勢，抓住了最佳競爭機會。而通過CRM客戶管理軟件的客戶管理功能，企業員工可以充分了解客戶的情況，并將他們獲得的客戶信息添加到系統中。這將使銷售渠道更加順暢，減少信息的中間傳輸環節，相應地減少銷售環節，相應地降低銷售費用和成本。

企業在使用CRM客戶管理軟件的過程中，就會有數據的積累，如客戶數據、銷售數據等等。當客戶數據積累到數萬、數億級，通過科學的大數據分析方法，對客戶數據進行分析，可以分析出客戶的喜好、消費方向習慣、高端用戶人群特點等等信息，再通過分析得出的結果，對企業本身產品服務進行改善升級，從而增加了客戶滿意度，加大用戶粘度;還能根據用戶喜好，挖掘產品、服務新方向，形成企業品牌生態，做企業常青樹，這就是客戶關系管理的重要性。

針對銷售來說：
1、客戶智能導入和分析：
導入：客戶資料通過Excel導入，去重、去錯提高資源質量，有效防止撞單情況，保證銷售員不做無用功。

管理：提供公海及各客戶池的管理，資源重新分配、回收，保證資源質量，提高資源利用率！

分析：存量客戶智能分析，輕松查看，助力企業制定、調整管理策略。

2、客戶跟進過程實時追溯：
專屬客戶檔案：銷售過程全程記錄，包括客戶聯系記錄、通話記錄和錄音等，再也不會遺忘溝通細節。

3、實時管理存量：存量客戶智能分析，輕松查看，助力企業定制調整經營策略。設置每個銷售員客戶庫存上限，引導開發方向和進度。

4、方便易用資源分配：資源快捷分配、公海開發、設置規則自動跳轉等精準實現資源充分利用。

標簽：通化大慶株洲黔西楊凌濱州晉城昭通

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CRM客戶管理軟件