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任正非曾說：客戶才是企業(yè)全體員工的衣食父母。企業(yè)的組織和人員都是以實現客戶價值為基礎的，為客戶創(chuàng)造價值，企業(yè)才能生存，客戶就是我們企業(yè)存在的唯一理由。的確，客戶關系是大部分公司贏的控制點。那么如何做好客戶關系維護，贏得市場呢？

這里的維護不僅僅是努力維持和保護現有的客戶關系，更重要的是能夠發(fā)展甚至重構與客戶的關系，改變與客戶的關系格局。這需要：
1、眼光和思考的角度不要局限在局部和表象，要有大局觀和長遠的眼光，對影響客戶關系的本質因素有深刻的認識。
2、專注發(fā)展和挖掘自身價值和能力，只要這種價值和能力是直接或間接對最終消費者有益的，就一定不要懈怠、不要動搖。
3、隨時注意環(huán)境和形勢變化，保持一顆活潑、敏感的心，機會來了要能牢牢抓住。

客戶關系管理CRM軟件幫助企業(yè)建立數字化關系，除了把客戶的一些如公司，聯系方式等基本方式錄外入。客戶關系管理CRM軟件還會建立一個完整的用戶畫像，讓我們在數字化信息里感受到數字背后是一個活生生有著鮮明性格的人。慧營銷CRM客戶關系管理系統(tǒng)通過每一次溝通后對用戶添加豐富的標簽，如客戶身份、興趣愛好、公司業(yè)務形式等。完善用戶畫像，幫助企業(yè)更好地分析客戶關系，還能在原有銷售人員離職的情況下，新銷售人員能快速了解客戶特點，減少客戶流失。

并采用適當的數據挖掘分析顧客歷史數據，識別顧客可能購買的產品類型，從而有效地識別交叉銷售和擴大銷售的機會，使顧客購買的產品種類更廣，數量更多，力圖最大化顧客生命周期內為公司創(chuàng)造的價值。針對客戶屬性，分析最終成交的占比，幫助銷售人員判斷成交原因，也讓管理者從中把握市場走勢，總結規(guī)律。通過對數據的整理和分析，讓領導者更好的了解公司發(fā)展和行業(yè)大環(huán)境的最新形勢，以長遠的眼光看待客戶關系維護，與客戶建立更長期的關系。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產品，構建多場景的企業(yè)數智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數據安全等方面發(fā)揮重要作用。

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