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我們都知道以往傳統的營銷策略就是短時間促銷，比如降價，買贈等，這些方式在短時間內能夠增加企業的利潤，但是在活動結束之后的回頭客一般都很少，因為促銷過程中根本沒有注意客戶關系，并沒有跟客戶進行過多的交流，客戶一般都是貪圖產品便宜，日后恢復原價后客戶大多都會流走，并沒有與客戶之間形成良好的關系，更談不上成為穩定的老客戶。

對于這種現象，最根本的原因就是在當前經濟發展趨勢下，市場營銷策略發生了巨大的轉折，有形資產向無形資產開始轉變，而客戶對產品的要求也越來越高，以前客戶只是單純的考慮產品的價錢，而現在隨著市場的變化，人們大都關注產品的質量、效果以及用戶的反饋。因此，在這種環境下，企業要想保持自己在市場中的地位，提高自身競爭力，就必須要和客戶建立良好的關系，并進行科學的管理，從而形成長久穩定的客戶關系。

第一步建立客戶信息檔案準確定位客戶需求
慧營銷客戶關系管理系統CRM通過建立專屬客戶檔案，包含了聊天記錄、通話錄音以及更加全面的客戶基本資料等，詳盡記錄客戶聯系線索。根據客戶的不同特征，靈活地制定營銷策略，為客戶匹配最恰當的產品，不僅省時省力，也能更好地滿足客戶需求，收獲更好的銷售業績。

第二步銷售漏斗式管理按階段分類客戶
慧營銷客戶關系管理系統CRM將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據客戶動態相互轉化，根據分類清晰和整理完善的客戶信息，更好的對客戶關系進行維護，例如節假日通過短信、微信、郵箱等群發信息功能與客戶來聯系。

第三步做好客戶偏好分析增強自身競爭優勢
客戶偏好數據透露了客戶的主要興趣和愛好。不同類型的客戶的選擇是不同的，我們可以根據產品的特點，定位我們的潛在客戶，并著重分析他們的偏好數據，了解他們更傾向于選擇哪類產品，從數據中發現自身的優勢與劣勢，并不斷對自己的產品和服務進行改進與提升，改變運營策略增強自身的競爭優勢。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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客戶關系管理系統CRM