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上海的客戶服務管理系統

在紛繁復雜的資訊時代，大家活躍在多個平臺汲取信息，36氪調研數據顯示，短時間內可被用戶獲取和使用的信息里，客戶更注重自主性與互動性，73.6%的用戶樂于接受個性化推薦。但實際上隨著內容日益增多，用戶并不會改變時間分配，每天花的時長固定，改變的只有瀏覽速度。

這是非常值得思考的問題，對8000萬的銷售人員來說，一直被獲客難、前期溝通成本高、裂變觸達難和簽單轉化率低等問題困擾，客戶沒有足夠耐心來了解你的產品。

面對目前的困境，許多企業客戶都反饋慧營銷的客戶服務管理系統作為銷售人員開展業務的必備利器，發揮了極大的作用。

1、微信小程序+名片裂變，輕松獲客
怎么樣大規模吸引客戶？現在大部分客戶來源第一個是來自于營銷推廣，第二個是來自于轉介紹，而慧云名片在這兩方面都能做出很好的效果。基于微信小程序和AI技術，通過一鍵轉發慧云名片至好友、微信群、朋友圈，微信10億多的活躍用戶量基礎上，裂變式覆蓋所有潛在客戶，時刻輸出企業品牌，提升企業的銷售效率。

轉介紹是通過老客戶的口碑和好友圈層找到新的客戶，通過分享慧云名片使轉介紹流程標準化、數據化，不僅性價比高，還能實現良性循環。幫助企業構建更大的銷售網絡，助力業績增長。銷售再也不用擔心面對通訊錄里的大量客戶，大都不認識，也沒交流過的尷尬局面，在自己的流量池內主動發電子名片，展示自己身份和行業，樹立良好印象，客戶點擊小程序卡片，即可進入小程序，快速了解企業及產品信息，直接引流客戶，之后每一次裂變帶來的流量都是落地到名片使用者身上，形成可持續發展。

2、不同部門的專屬名片展示頁
慧云名片采取了名片+營銷+產品的形式，詳盡展示企業信息、企業產品、銷售人員信息和聯系方式；不僅能夠代替傳統紙質名片，還能個性化展示自己的形象。值得一提的是，名片分成四種類型營銷、客服、人事及其他。企業的營銷、客服部門、人事部門能制作專屬的名片及模塊，用于精準展示專業內容，完成有效對接。

后續還將與繪新直播等應用連接起來，形成企業全員營銷推廣的推力系統，使企業內分屬各職能部門為客戶提供的一站式服務，集中在一個統一的對外聯系窗口，全方位提升管理能力，帶來更多盈利。

3、不加好友即時聊天，捕捉意向客戶入庫
現在銷售很多都是通過電銷模式，一天幾個電話，客戶很有逆反心理，而且通信費用也變高了。慧云名片能實現名片訪客查看線索數，自動同步客戶資料與跟進信息。銷售人員可以通過慧云名片小程序消息端口即時溝通，不用加好友快速對話，便捷向客戶推送資料。名片頁面自動分析獲客數據，幫助銷售分析洞察轉化效果。

因此同樣面對幾十個群，慧云名片相當于可幫助銷售人員完成最初的海量篩選，銷售通過反饋的大數據了解到誰對自己更有興趣，分析客戶偏好，便能更有針對性的去聯系潛在客戶。同時幫助銷售精準找到社交圈的潛在商機，通過成交率預測挖掘出商機內的高度意向客戶，幫助銷售針對性營銷，從而快速轉化功能推薦。

4、實時追蹤，科學管理，把握商機
在給客戶介紹前，一定要提前對紛雜的信息進行過濾和提煉，直擊客戶需求點。銷售能夠主動在慧云名片中跟蹤客戶動態，輕松把控客戶的軌跡，通過用戶行為軌跡，為客戶精準畫像，并實現標簽化管理，及時提供銷售支持。

而有了新的訪客咨詢和瀏覽信息會及時通知銷售，銷售積極跟進客戶、溝通客戶、保留溝通記錄，同步高意向客戶進入，進行有效管理，提供針對性解決方案，自然能大幅度提高簽單率。

5、連接移動社交微商城
慧云名片還添加了跳轉到企蜂商城的入口，作為商品多樣化的微商城，商城可以滿足企業不同需求，客戶在小程序內完成訂單轉化，這樣很好地形成了集產品呈現、產品咨詢、產品購買于一體的銷售閉環。通過圖文、視頻展示等方式，為用戶拆解產品功能、還原使用場景。

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上海的客戶服務管理系統