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二八定律中說世界上好事物的80%只被20%的人所擁有，如金錢、土地、名譽(yù)、地位、健康、學(xué)歷、美貌等。在銷售行業(yè)也同理，80%的銷售成功的個(gè)案是銷售人員連續(xù)5次以上的拜訪后所造成的；48%的銷售人員經(jīng)常在第一次拜訪后，便放棄了繼續(xù)推銷的意志；15%的銷售人員在拜訪了二次之后也打退堂鼓了；12%的銷售人員在拜訪了三次后也退卻了，5%的銷售人員在拜訪過四次之后放棄了。僅有20%的銷售人員的業(yè)績(jī)卻占了全部銷售業(yè)績(jī)的80%。

完善的CRM客戶管理系統(tǒng)，資源——意向——簽約形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶，慧營(yíng)銷全程護(hù)航。

客戶生命周期通常被劃分為：考察期（新會(huì)員）、發(fā)展期、成熟期、衰退期四個(gè)時(shí)期。通常是對(duì)單一用戶與系統(tǒng)關(guān)系的追蹤描述，對(duì)應(yīng)不同周期的會(huì)員屬性，可以對(duì)相應(yīng)屬性的會(huì)員進(jìn)行聚類，得到通常客戶數(shù)據(jù)分析中的客戶生命周期的聚類分組。

慧營(yíng)銷客戶管理系統(tǒng)將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，又將意向客戶向下細(xì)分出多種類型。銷售人員可以根據(jù)自己的工作進(jìn)程和客戶目前的情況進(jìn)行分類，對(duì)不同情況的用戶制定不同的工作計(jì)劃。四種情況之間可以根據(jù)客戶動(dòng)態(tài)相互轉(zhuǎn)化。

比如，跟蹤維護(hù)了很久的客戶，一直回復(fù)斷斷續(xù)續(xù)，半年了還沒有談下來就可以轉(zhuǎn)入流失客戶分類。而流失客戶中的客戶可能一開始并不需要這個(gè)產(chǎn)品，但是在后續(xù)企業(yè)的發(fā)展中有了用處，想要了解我們的產(chǎn)品，就可以轉(zhuǎn)化回意向客戶或直接想購(gòu)買也可轉(zhuǎn)化為簽約客戶。

銷售人員可以通過聚類分析和整理完善的客戶信息，更好分析客戶需求和價(jià)值，針對(duì)處于不同生命周期階段的客戶，在營(yíng)銷上應(yīng)該要差別對(duì)待，根據(jù)不同的階段的任務(wù)重心不同，制定出針對(duì)不同階段的營(yíng)銷策略，需要使用不同的應(yīng)對(duì)工具。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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