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網銷平臺從客戶線索進入，服務貫穿生命周期始終。客戶流失這個后果由很多因素造成：客戶訪問企業官網后流失、銷售過程中的流失，簽單后的流失。慧營銷CRM圍繞售前、售中、售后這幾個階段展開跟蹤與服務，每一條與客戶有關的數據都被呈現在系統中，當運營人員需要關注并獲取與用戶流失有關的數據時，可在中進行統計和分析。這帶來的好處就是不斷通過客戶審視企業本身并改進。
網銷平臺系統自帶CRM管理系統，用于企業電銷管理，通話錄音、客戶資料一鍵導入、日常工作安排、客戶標記、數據統計等CRM功能，便于企業高管管理組長、組長管理員工、員工管理自己的客戶資料每日工作日程等。
從推廣角度來說來說，去年公司在推廣費用上花了500萬，那么這筆費用的回報到底怎么樣？推廣部參與了一個行業展會，向500多人發放了公司的產品介紹資料，這些人對通過資料介紹對我們的產品看法怎樣？有多少通過資料介紹就試用了我們的產品或者直接聯系了我們的銷售？
從服務人員角度來說，不同的客戶認知水平不同，很多客戶提出的產品問題都是自己使用產品不當引起的，而且大多數情況下都可以自己進行手動解決，如何針對這部分客戶做好服務以減少他們的錯誤操作？
從企業管理人員角度來說，很多重要客戶都是一線銷售開發的，但是負責這個客戶的銷售突然離職了，但是我對這個客戶的情況一無所知，這個時候我該如何應對？我如何知道現有客戶群體的質量如何？員工每天真實的工作情況也無從了解。
銷售任務分派到各個員工賬戶上之后，銷售人員就可以運用一鍵撥號功能與客戶交流：點擊客戶電話，一鍵撥號；更省時省力的幫助銷售人員進行工作，減少撥號出錯的幾率。其實電話營銷的最主要優勢在于充分發揮了大數法則原理，也就是以量取勝。電話營銷的成交率是低的，但以一個電話營銷員一個月的呼出量來看，他所接觸到的準客戶數，幾乎等于一個只靠兩條腿拜訪客戶的營銷員一年的拜訪量。每一種營銷方式都會有接受和不接受的人，直銷、電話營銷、甚至面對面銷售都一樣。
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