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CRM的目的是提高效率和延長客戶生命周期。其中客戶（C）、關系（R）、管理（M）這幾個詞中真正核心關鍵詞是關系（R）。而關系產生于連接。沒有連接談不上客戶關系。傳統(tǒng)意義上的CRM僅僅是一個數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng)，并不是一個客戶關系、運營或者是管理的系統(tǒng)，李明友指出，只有新興的、能夠建立客戶連接的系統(tǒng)才能夠產生深度的關系。
而在上加一個S，即在客戶管理上賦予了社交價值。S監(jiān)管軟件的出現(xiàn)，相當于是為企業(yè)現(xiàn)有的微信辦公渠道的安全，加上了一道防護屏障，讓企業(yè)能夠在緊跟業(yè)務節(jié)奏推進微信營銷的同時，也不必擔心數(shù)據(jù)和文件等信息的泄密，大力保障數(shù)據(jù)安全。
S監(jiān)管軟件目前已經開放了文字、視頻、圖像、語音等消息記錄永久保存，S所有收發(fā)的短信實時上傳，管理員可隨時隨地在后臺查看每條短信詳細內容在手機上保存的員工與客戶聊天記錄隨時可以查驗，一旦出現(xiàn)問題和爭議，可隨時調取查看員工微信聊天記錄。就能夠迅速地追本溯源找到責任人同時也大大的縮短了從業(yè)務需求到業(yè)務提供的時間，從中挖掘更多的商機，快速而又有效地解決問題。
區(qū)別于市面上的微信營銷，企蜂的微信營銷在基于原有的微信營銷模式下，獨家推出以硬件（T5）做支撐的新微信營銷模式，大大降低了成本的輸出，并簡化了微信營銷的操作步驟，傻瓜式地操作更容易上手操作，并增強了交互性與關聯(lián)性，讓線上線下的溝通，微信端管理與CRM庫管理更加無縫連接，形成數(shù)據(jù)互通。
企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為主要板塊，能實現(xiàn)以下功能：
慧營銷，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全。
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