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隨著互聯網、媒體、用戶、市場的變化，企業發現過去他們所做的粗狂式運營已經不能有效的提升效率和增加企業用戶了，所以，一些企業開始找尋新的運營方式，在當今市場需求日益激烈的時期，重點是速率，誰能迅速觸及客戶，迅速解決客戶滿意度，更強的服務客戶，誰就有機會進入市場。

傳統座機撥打電話效率極低，又難以統計和查證業務員一天打了多少電話、幾個沒接通、每個電話通話多久、客戶是否真的有意向？多個業務員同天打電話給同個客戶，造成客戶不滿甚至流失。中小企業缺乏專業的營銷管理人員，需要合適的客戶管理和辦公系統來配合加強服務流程的自動化。

慧營銷外呼系統，這個能打電話的軟件它的部分功能可以幫助企業實現一定程度的自動化：

1、高效外呼，快速篩選客戶線索
系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。

2、呼叫彈屏，即時了解客戶信息
呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內了解客戶。

3、整合多種溝通方式，提升轉化
慧營銷智能呼叫系統整合了電話、短信、微信、釘釘、旺旺等多種溝通渠道，方便銷售或者客服人員在一個頁面內進行多平臺客戶的發展，通過不同的拓客類型分擔傳統單一撥打電話的營銷方式，更容易讓客戶接受。

4、人機交互，完善服務工作流程
智能機器人提前導入這些企業的知識庫，或者自定義創建了問題及答案，可以解決60%以上的客服問題，而且第一時間解決，還可以做到7X24小時全天候服務，無法解決的問題在轉接人工處理，減少客服工作量，讓員工有精力更好的維護客戶。

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