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人們的消費需求越來越多樣化、差異化，過去傳統(tǒng)的大眾化營銷方式，已經(jīng)無法應(yīng)對如今廣告主日益精準(zhǔn)的廣告投放需求，時代作為新興消費市場的主力軍，品牌如何把內(nèi)容更好地與場景用戶相連接，以及搶占年輕圈層，是品牌探索的重點領(lǐng)域，如何與年輕人建立情感聯(lián)系，也是品牌以及廣告公司的共同難題。依靠智能營銷系統(tǒng)，營銷可以使企業(yè)內(nèi)部管理集中，及時掌控人員工作情況。還可對市場需求信息進(jìn)行實時采集、統(tǒng)計、整理、分析，讓企業(yè)及時掌握市場動向，及時響應(yīng)市場續(xù)期，有針對性的開展?fàn)I銷活動。

通過營銷CRM來提高客戶的忠誠度和客戶的保持率。據(jù)相關(guān)研究，企業(yè)的多數(shù)利潤來自少數(shù)的客戶，并且這少數(shù)的客戶大部是老客戶，與此同時開發(fā)新客戶的費用成本是維護(hù)老客戶成本的6倍至8倍。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在市場營銷過程中，可有效幫助市場人員分析現(xiàn)有的目標(biāo)客戶群體，如主要客戶群體集中在哪個行業(yè)、哪個職業(yè)、哪個年齡層次、哪個地域等等，從而幫助市場人員進(jìn)行精確的市場投放。客戶關(guān)系管理也有效分析每一次市場活動的投入產(chǎn)出比，根據(jù)與市場活動相關(guān)聯(lián)的回款記錄及舉行市場活動的報銷單據(jù)做計算，就可以統(tǒng)計出所有市場活動的效果報表。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為市場營銷軟件中功能最全的一個，可以幫助企業(yè)有效收集來自各個營銷渠道的客戶信息，包括與客戶直接交談、舉辦市場活動，通過搜索引擎推廣、網(wǎng)站、短信、微信、呼叫中心、廣告等多種方式獲取的潛在客戶信息，匯總后統(tǒng)一管理，存入。也可以幫助企業(yè)有效規(guī)劃并改善市場活動流程，優(yōu)化潛在客戶開發(fā)過程，根據(jù)數(shù)據(jù)自動化評估市場活動效果，提高線索轉(zhuǎn)化率。

擁有它之后，市場人員只需使用中存儲的從各個渠道收集來的潛在客戶信息，為銷售提供更多銷售機(jī)會。在做市場活動的過程中，通過進(jìn)行策劃、執(zhí)行、審批、費用在線管理等環(huán)節(jié)，提高效率，完善流程，防止因忙碌而疏忽重要的環(huán)節(jié)。還可使用有效監(jiān)測市場活動結(jié)果，快速向老板匯報投入產(chǎn)出比，并通過CRM報表分析客戶特征，"對癥下藥"，提升營銷精準(zhǔn)率。

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