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電話線路也可以叫做電話外呼線路，落地的外呼通信線路是由運營商直接對接到擁有電信增值業務許可證的通訊公司。通常，它們與運營商對接一條線路，需要數十萬到百萬不等。如果一家通訊公司愿意在一條線路上花費數百萬元，但沒有工信部的通訊許可證，它也不能得到運營商的批準。

因此，小企業如果想對接電話外呼中繼線路，可以找有專門對接運營商的通訊公司，從他們那里租用線路，一般外呼線路也不會單獨使用，而是和外呼系統綁定在一起，所以電話線路商就是外呼系統的提供公司，電話線路是和外呼系統配套使用的。

外呼系統是目前電銷公司廣泛應用的一套提高工作效率，便于管理的系統，它主要包括主動外呼、客戶挽留、客戶回訪、客戶關懷、客戶調查、服務營銷、信息發布等功能，是傳統營業及服務手段的延伸。外呼業務的開展，是使企業在日益激烈的市場競爭中處于有利地位的有效方式。

它可以：

1. 降低經營成本：通過使用IVR，將大量重復性的服務采用智能化語音來處理，例如查詢、咨詢等工作，將會節省30%-80%的人力成本。并且所有的通話內容都會被錄音，關鍵時候可以作為法律依據。

2. 提高服務質量：通過將電腦自動服務和人工服務相結合的方式，為客戶提供了統一、標準的服務。會把客戶的資料自動整理歸入檔案，自動提醒工作進度，這樣一來就會提高了企業的服務質量，同時也提升了企業形象。

3.增加資源利用率：巧妙的避開了以往人工呼叫的弊端，采用多種方式資源優化，更加高效合理的使用電話資源。快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務客戶，還可以實現人力調配的優化，解放更多的人力。

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外呼線路商