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電話機器人那個售后好？哪家做的最好

　　電話機器人那個售后好？哪家做的最好？百應「智能呼叫中心」10月第2次更新：跳轉節點支持跳轉到指定多輪會話，AI應答能力更強大！　　　　本期更新概要　　-PC端- 　　☆跳轉節點支持跳轉到多輪會話　　支持跳轉至話術中指定的多輪對話　　結合對話變量賦值實現復雜業務場景　　☆其他更多更新：堅持客戶第一，百應始終如一　　對話變量新增系統預置變量：聯系方式　　功能詳解　　01 　　跳轉節點支持跳轉到多輪會話　　目前，話術擁有六大節點：普通節點、跳轉節點、按鍵采集節點、IVR節點、條件判斷節點、信息查詢節點，各大節點已經逐步深入到越來越多的復雜業務場景中，百應大腦（VoiceBot）日益強大。　　本周，關于話術節點，我們帶來了新功能：跳轉節點支持跳轉到多輪會話，持續為百應大腦蓄能　　話術設計師們最常用打交道的就是「跳轉節點」，通過該節點，輕松搭建起話術的基本流程框架，并建立起與知識庫、多輪對話之間的橋梁。　　多輪對話則主要應用在特定場景下，完成特定任務，比如：時間預約、身份驗證、資料采集等。　　當遇到身份驗證，如何實現一次核實？　　特別是銀行的呼入查詢場景下，話術流程中的多輪對話，設置了多個業務查詢場景，但每次遇到一個業務場景，就要核實身份一次，不僅影響用戶體驗，也會影響溝通效率和解決效果。　　　　現在，運用跳轉節點跳指定多輪對話功能，以及上周更新的對話變量賦值功能，即可輕松實現一次身份核實，貫通復雜業務場景話術！　　　　　如何設置跳轉節點跳多輪會話？　　step1：編輯跳轉節點　　step2：下一步選擇「指定多輪會話」　　step3：選擇要跳轉到的多輪對話　　小貼士：僅多輪對話模塊中的跳轉節點支持跳轉到指定多輪對話，主流程模塊中的跳轉節點不支持哦~ 　　02 　　其他更多更新：堅持客戶第一，百應始終如一　　1、對話變量新增系統預置變量　　上周我們介紹了對話變量的概念、時效與應用，相信小伙伴們對此有了一定的了解。在通話生命周期中，對話變量起到了很重要的輔助功能。　　本周對話變量新增優化項：系統預置變量「聯系方式」、「通話開始時間」，常用于呼入場景下。　　當客戶呼入，AI接待時，可以直接獲取到客戶聯系方式，并通過聯系方式獲取到客戶信息，比如客戶姓氏。在設置開場白時，AI即可直接稱呼客戶姓氏，詢問張先生您好，……，增加親切感，減少AI詢問步驟，快速進入溝通。　　在哪里可以看到對話變量新增的系統預置變量？　　智能銷售云->智能呼叫中心->VoiceBot->話術管理　　以上，本周新功能，趕緊體驗吧！

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