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[智能電話機器人]六問六答·帶你了解智能電話機

既然已經有這么多的領域已經開始使用機器人，那么作為職工眾多、服務范圍甚廣的電銷領域，有沒有一種機器人可以代替人類完成工作呢？下面小編就為大家盤點一下人們常問的六大問題。 01.電話機器人的接通率怎么樣? 電話機器人和真人撥打的接通率是一樣的，會受到線路、資源質量的影響。但是機器人撥打的每一通電話后都會在后臺進行標記，分類明確，方便后續跟進。將未接通的電話整理分類，在一段時間后再次撥打，將號碼資源充分利用。其二，智能電話機器人可以接多條線路，輪流呼出，大大提高了每日外呼的工作效率。 02.電話機器人的效果怎么樣? 電話機器人的效果可以從兩方面來說： 1)撥打量：一路電話機器人在單位時間內可以撥出800-1000通電話，比人工撥打量足足高了五倍。 2)通話時長：智能電話機器人的話術都經過話術研究員的精心設計，再由專業的錄音師進行錄制，話術精準，語音專業。且機器人在工作中不會受到工作、生活上的情緒影響，擁有飽滿的情感，在同條件下，工作狀態優于人工。 03.使用電話機器人之后是否不再需要人工坐席? 現階段電話機器人還不能完全取代人工，而是協助人工坐席完成外呼工作中最重復繁瑣的一步——在海量的號碼中幫助企業過濾掉90%的無效客戶，從而篩選出意向客戶。至于業務上簽約等細節問題，機器人暫時無法代替人工坐席去完成，所以跟進、簽約等工作將由人工坐席擔任。 04.有哪些行業適用于電話機器人，其中有沒有標桿案例? 目前使用電話機器人的行業有很多，包括金融、房產、汽車、教育、保險等40多個涉及外呼的行業領域。讓機器人模擬真人銷售，話術場景越簡單客戶體驗越好。使用過呼呼俠電話機器人的企業基本從三個方面表示出了對它的肯定。 1)節約成本：在前端大大節省了話務員人力成本和溝通成本，從而大幅降低運營成本； 2)專業高效：機器人不會泄露客戶信息，避免跳號撥打，減少撥打誤差，彰顯公司專業正規； 3)體驗好：言簡意賅有效提醒，讓客戶感受優質服務的同時，也能感受公司對客戶的呵護。 05.電話機器人的價格怎么樣? 目前市場上電話機器人價格參差不齊，給消費者選購帶來了不少困擾。然而，拋開智能而言，電話機器人產品對于普通用戶最大的意義還是實用性。價格高，自然可以匹配與之相應的技術和服務，一分錢一分貨在科技產品上體現的尤為明顯，所以，選購電話機器人不要看價格高低，而要看是否物有所值。 06.呼呼俠電話機器人的優勢有哪些? 1)超精準的識別率：呼呼俠智能自主研發語音識別引擎，對話準確率居全國最高。 2)超快速響應速度：從分析客戶語句到自動響應速度，可以做到正常人類之間溝通水平。 3)獨家定制話術：產品采用模塊化軟件架構，能快速構建適配不同業務場景需求的定制模塊，不會出現話術錯亂。私人訂制專屬你的呼呼俠員工團。 4)及時打斷及轉坐席支持：呼呼俠電話機器人可以實現及時打斷及轉人工服務，讓營銷更精準、快速。 5)使用方便：全行業獨有的運營平臺開放形式，基于TTS技術可自主修改話術和錄音，實時監控話術進度，可以做到無限次修改操作，進一步提升客戶體驗。標簽：

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