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電銷機(jī)器人到底好用嗎？

大家好，我是一名從業(yè)三年的信貸人，目前是某公司的一名門店經(jīng)理，對于一名有想法的信貸從業(yè)人員來說，這三年，我過的并不怎樣。在信貸員的職位上，我每天都在考慮如何獲得一手客戶，同行我也跑過，渠道我也聯(lián)系過，如果真的全部都依靠同行和渠道，一個月下來只能拿到幾千元的底薪。對于一個愛吃愛喝愛玩的我來說，根本滿足不了我的日常開銷，于是我嘗試過很多展業(yè)的模式，快遞，淘寶，網(wǎng)上買客戶，電話營銷，雇人展業(yè)，這些我都嘗試過，但是效果差強(qiáng)人意。而在2014年3月，我通過朋友介紹，接觸了一樣新興的東西，通過了5個月的磨合，積累，我在7月份，總收入突破了5萬元…… 是一個朋友推薦了呼呼俠機(jī)器人，他開始跟我說，現(xiàn)在傻子才人工打電銷，之后就給我來電測試，我經(jīng)過測試，感覺還行，但是還沒有達(dá)到讓我雞凍的程度，也是抱著試試看的態(tài)度。使用初期，可能是因?yàn)槲疫@邊的人方言口味較重，有30%的客戶機(jī)器人無法很好的識別客戶的問答，經(jīng)過和客服人員的溝通，根據(jù)我們當(dāng)?shù)厝苏f話習(xí)慣，進(jìn)行了優(yōu)化，效果會好很多。但是我明白，呼呼俠是以普通話為準(zhǔn)的，用了半個月，我才明白了呼呼俠機(jī)器人的真正使用方法。教大家一個辦法，打開后臺，看標(biāo)簽，較長的標(biāo)簽，別看分類，直接點(diǎn)開，不用聽錄音，先看有沒有需求，在看車、房、工資、保單、微粒貸這些情況，如果有，就選擇單條的錄音聽取，然后根據(jù)情況進(jìn)行回訪，回訪完畢，直接可以再電腦或者手機(jī)上做記錄備注。對此，我做了一個總結(jié)：呼呼俠機(jī)器人是用真人語音錄制，利用語音識別技術(shù)來判斷客戶的溝通內(nèi)容，抓取數(shù)據(jù)庫的相應(yīng)問答，篩選無意向客戶，對有意向客戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)引導(dǎo)問答，利用開放式和封閉式提問了解客戶資質(zhì)的一款高科技產(chǎn)品。一個機(jī)器人會有一個相應(yīng)的后臺，通過PC端登錄功能如下： 1、導(dǎo)入名單之后，可以自由設(shè)定自動開啟時間和自動關(guān)閉時間，在此時間段內(nèi)自動開啟，自動停止，只要電話卡不停機(jī)，不斷網(wǎng)不斷電，都會一直進(jìn)行呼叫。 2、遇到空號通話中，關(guān)機(jī)等會自動列入失敗數(shù)據(jù)庫，當(dāng)你的名單呼叫完畢，你可以點(diǎn)選失敗重呼，進(jìn)行重新呼叫失敗的號碼，但是失敗號碼多數(shù)為關(guān)機(jī)和空號，所以接通率不是很高， 3、號碼去重功能，和客戶管理系統(tǒng)，名單里的重復(fù)號碼會自動匹配去重，同時每一通電話掛機(jī)之后都會有相應(yīng)的語音抓取來列出標(biāo)簽，和客戶互動問題數(shù)，每一通電話的錄音和聊天記錄都清晰可見，選擇性針對回訪。經(jīng)過5個月的使用，目前我已經(jīng)擁有6臺全年使用期限的機(jī)器人，并且只需要1個人工客服就能滿足全天候不間斷回訪和記錄，大大提高了我的工作效率。如果你有名單，有資源，就是沒有時間，那么不妨購買一臺呼呼俠機(jī)器人嘗試一下，投資就有回報標(biāo)簽：

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