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商標(biāo)信譽(yù)度是建立在商標(biāo)知名度基礎(chǔ)之上的指標(biāo)，它是指消費者對某一商標(biāo)的信任程度，是消費者對某一商標(biāo)諸要素的綜合看法與評價，其形成基礎(chǔ)是與商標(biāo)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)、行為指標(biāo)和社會指標(biāo)四大指標(biāo)。
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表現(xiàn)為商標(biāo)在市場上實現(xiàn)的銷售額和銷售量，商標(biāo)的市場占有率（或相對市場占有率）、商標(biāo)的銷售增長率、商標(biāo)的贏利能力和贏利水平等，它以社會公眾對企業(yè)商標(biāo)的接受程度為基礎(chǔ)，并體現(xiàn)出企業(yè)的綜合能力與發(fā)展水平。
技術(shù)指標(biāo)以商標(biāo)所依附產(chǎn)品的技術(shù)水平和技術(shù)性能、產(chǎn)品的科技含量水平、商標(biāo)的技術(shù)創(chuàng)新能力以及吸納新技術(shù)的能力等為表現(xiàn)形態(tài)，說明企業(yè)及其商標(biāo)的技術(shù)進(jìn)步程度以及在市場上的技術(shù)領(lǐng)先程度。沒有科技含量的商標(biāo)，技術(shù)不領(lǐng)先的商標(biāo)，很難在市場上形成強(qiáng)有力的競爭能力。
行為指標(biāo)以企業(yè)在商標(biāo)運營中的各項活動，營銷人員和服務(wù)人員的各種行為為表現(xiàn)形態(tài)，如企業(yè)人員的整體素質(zhì)，營銷人員的工作技能和工作熱情，服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)能力，處理問題的時間、速度和質(zhì)量，商標(biāo)管理工作的狀態(tài)等。行為指標(biāo)代表一個企業(yè)的整體形象，說明企業(yè)工作人員的整體水平和工作能力。
社會指標(biāo)是通過企業(yè)以商標(biāo)的名義參與社會各項活動后所形成的社會影響力為表現(xiàn)形態(tài)，主要是指企業(yè)參與社會公益活動和社會福利活動等。通過這些活動，企業(yè)可以使自身的商標(biāo)影響度不斷擴(kuò)大，贏得社會公眾對企業(yè)及其商標(biāo)的好感，認(rèn)同商標(biāo)，塑造良好的商標(biāo)形象。以商標(biāo)的名義參與社會活動的最大特點是能引起媒介的高度關(guān)注，在擴(kuò)大商標(biāo)影響力的同時，贏得社會公眾的好評。

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商標(biāo)信譽(yù)度