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商標危機具體處理如下。
一是危機發生之后，最迫切的任務就是表明企業的立場。企業應該表明的態度是：承認錯誤、接受批評、積極挽救、溝通理解、化解敵意、重建信任。
首先，要高姿態承擔責任。危機公關的核心內容是：如何承認錯誤、如何承擔責任、如何改進。危機公關是良心的公關，是基于企業經營理念的公關。要針對企業形象受損的內容和程度，重點開展彌補形象的公關關系活動，向公眾進行有針對性的說明，歡迎公眾的參觀和了解，告訴公眾企業新的工作進展和經營狀態，以過硬的產品質量和一流的服務重新征服公眾。只有良好的企業形象重新建立時，危機公關才能談得上功德圓滿。其次，要坦白危機真相。企業坦誠的結果，不僅不會使消費者背離，反而讓關心企業的人消除顧慮，重新樹立對企業的信心，贏得更多的口碑。敢于面對自身的失誤，分析原因，尋找差距并及時改進，是企業最基本的經營理念。

二是企業領導要高度重視，表明態度。危機公關的主角應該按照危機的影響程度和范圍來確定。一般來說，高層人物的出面，會使商標危機管理公關傳播的效應更好，對危機解決進程起關鍵性作用。
三是爭取權威機構的堅定支持。危機時，他們的結論才是公眾所相信的，千萬不要簡單的自己說自己對。
四是加強與公眾的溝通。危機事件會伴隨著種種猜疑不斷發展，企業要注意及時地把最新情況與進展通報給媒體，也可以設立專門的信息溝通渠道，方便新聞媒體和社會公眾的探詢，為真相大白做鋪墊。
危機往往造成信息失真。一方面是消費者的投訴反映；另一方面是新聞媒體的報道，危機容易逐步升級。因而，危機公關應該注意及時并有針對地與傳播渠道溝通，爭取媒體的理解與支持，使信息傳播的負面效應降到最低。如果條件成熟的話，可以邀請消費者代表赴企業參觀，尤其是忠實的老顧客，以企業自身實力說話，并通過他們之口影響到企業無法控制的人際傳播范圍。
五是商標危機后續管理。商標危機事件的結束不應該成為商標危機管理的結束。企業應該對事件進一步調查分析，對內完善危機預警系統，加強內部溝通，恢復員工信心。對外加強傳播溝通，擔負社會責任，重塑企業形象。

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商標危機具體處理方法