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工商部門不受理我公司的商標侵權投訴該怎么辦

我是某服裝公司的負責人。5年前，我公司向國家商標局申請了某注冊商標，并經國家商標局注冊核準，獲得某商標的專用權，核定使用的商品為女士服裝。前不久，我公司發現某服裝超市所使用的字號與我擁有的某商標名稱、字體一樣，我公司認為某服裝超市侵犯了我公司對某商標享有的專用權。為此，我公司多次向縣工商局投訴，希望工商局能依法辦案，撤銷某超市的企業字號，依法保護我公司作為商標注冊人的合法權益不受侵害。但是，好幾個月過去了，縣工商局卻一直未向我公司作出任何表示，使得我公司的商標權一直受到侵犯而得不到法律保護。有人建議我公司將縣工商局起訴到法院來維權，也有的人建議我公司向有關部門申請行政復議來維權。我想知道我公司到底該如何維權呢?
最高人民法院《關于審理商標民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第16條第1款:“下列行為屬于商標法第五十二條第(五)項規定的給他人注冊商標專用權造成其他損害的行為:(一)將與他人注冊商標相同或者相近似的文字作為企業的字號在相同或者類似商品上突出使用，容易使相關公眾產生誤認的;......”
《商標法》第53條:“有本法第五十二條所列侵犯注冊商標專用權行為之一，引起糾紛的，......可以請求工商行政管理部門處理......”
《行政復議法》第6條:“有下列情形之一的，公民、法人或者其他組織可以依照本法申請行政復議:......(九)申請行政機關履行保護人身權利、財產權利、受教育權利的法定職責，行政機關沒有依法履行的;......”
《行政訴訟法》第11條:“人民法院受理公民、法人和其他組織對下列具體行政行為不服提起的訴訟:......(五)申請行政機關履行保護人身權、財產權的法定職責，行政機關拒絕履行或者不予答復的;......”
我們知道擅自使用他人的注冊商標用于同一種商品或者類似商品上的行為當然屬于商標侵權，殊不知，擅自將他人注冊商標作為企業字號在相同或者類似商品上突出使用，使得公眾造成誤解的行為同樣也屬于商標侵權，工商行政管理部門則同樣有職責依法處理此類商標侵權。
(一)注冊商標被他人擅自用于企業字號的行為不合法，可申請工商部門處理。
首先，某服裝超市擅自將貴公司的注冊商標作為企業字號使用的行為違法，依法應當承擔法律責任。注冊商標是受法律廣泛保護的，根據最高人民法院《關于審理商標民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第16條第1款的規定，某服裝超市未經貴公司許可，將貴公司的注冊商標名稱當作企業字號突出使用，同時貴公司與某服裝超市都是從事服裝行業，這容易使相關公眾誤認某服裝超市是貴公司設立的店面，這種行為屬于給貴公司的注冊商標專用權造成其他損害的行為，構成了對貴公司注冊商標的侵權，貴公司有權要求某服裝超市立即停止侵權，并賠償經濟損失。
其次，貴公司既然向縣工商局申請處理，縣工商局就應依法處理。我國工商行政管理部門有負責處理商標爭議事宜的職責，根據《商標法》第53條的規定，一旦商標被侵權后，被侵權人向工商行政管理部門申請處理后，工商行政管理部門就應當依法處理。所以，當貴公司的注冊商標被某服裝超市非法使用于企業字號，侵犯了貴公司的商標專用權，貴公司請求縣工商局處理后，縣工商局就有義務依法及時進行處理，保護貴公司的合法權益。因此，縣工商局不予任何答復屬于行政不作為的行為，是不合法的。
(二)商標被侵權后工商部門不予處理的維權途徑有兩種，即行政復議和行政訴訟。
對于縣工商局不予處理某服裝超市侵犯貴公司注冊商標一事，貴公司既可以先向縣工商局上一級行政機關申請復議;也可以直接向人民法院提起行政訴訟。
第一，貴公司可以申請行政復議。縣工商局依法有職責處理某服裝超市侵犯貴公司注冊商標的侵權行為，但是縣工商局卻一直不予任何答復，表示其不履行職責，根據《行政復議法》第6條第(九)項的規定，貴公司可以申請行政復議來維權。值得注意的是貴公司應當在知道縣工商局拒絕明確表示不履行職責時或接到申請滿60日不進行處理時起60天內向縣工商局上一級主管部門提出書面或口頭行政復議，否則不予受理。
第二，貴公司可以提出行政訴訟。縣工商局不予履行職責的行為明顯違反了我國《行政訴訟法》第11條第1款第(五)項的規定，貴公司依法可以向人民法院提起行政訴訟的方式，訴請人民法院維護貴公司的合法權益。在提起行政訴訟時應當注意，貴公司應當在知道縣工商局拒絕履行職責之日起3個月內向縣工商局所在地的基層人民法院起訴，否則人民法院將不予受理。
1.要知道商標被侵權后，除了向工商行政管理部門投訴處理外，你還應當知道還可以與侵權方協商處理;不愿協商或協商不成的，還可以向人民法院提起侵權之訴，要求人民法院維護自己的合法權益不受侵害。
2.對于執法部門不依法保護公民、法人以及組織的合法權益時，不要害怕執法部門的權威，要相信法律是站在正義一方的，堅持用合法的手段，并通過合法途徑，使得自己的權益得到維護。

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