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中國企業往往在擔負社會責任方面缺乏主動,甚至連最基本的商業道德都沒有,缺乏誠信是中國相當多企業的通病。分析中國那些盛極一時,又急速消失的品牌,它們之所以最終被消費者無情拋棄,是因為其中相當一部分都有一個共同的致命弱點:品牌有道德缺陷,承諾缺乏基本的誠信精神。
中國品牌道德的缺陷源于傳統文化中商業道德意識的淡漠。幾千年來中國一直是個農業國家,自給自足的小農經濟占據主導地位。以農業立國的國家,采取重農輕商、重農抑商的政治策略,幾乎成為必然的選擇。道德意識停留在社會意識形態的視野中,買賣公平、童叟無欺這種樸素的商業準則也僅僅是局限于狹隘的、簡單的商品交換中。由于缺乏基于工業社會所形成的契約關系和商業道德意識,使得從計劃經濟轉入市場經濟的中國企業無法在短時間內完成商業道德意識的轉化和建立,縱然計劃經濟社會道德意識還存在,但契約與商業意識的空白,使得中國品牌從誕生之日起,就將承諾自覺不自覺地停留在政治意識形態宣傳的思維框架中,品牌蛻變成了企業獲取利潤的一個道具。
品牌之所以被信賴,是因為其受制于商業道德約束和規范限定。企業成功創建品牌并維持品牌的發展就必須恪守品牌承諾,無論何時何地,以何等代價,都必須實現品牌的承諾,這是成功品牌必須遵守的法則。因為品牌實質上是一種商業承諾,企業建立品牌的過程就是孜孜不倦地實踐其諾言的過程,市場競爭的法則成為品牌道德的約束。
從這個意義上來講,企業創建品牌是一個自我約束的過程,應該實實在在地去做,建立一個堅實的市場基礎,才能為品牌獲得預期的市場份額與地位。然而,目前中國的企業和企業家,卻仍然難以抗拒短期內迅速獲取高額利潤的強烈誘惑,以誠信為代價,無視自身的品牌承諾而換取眼前利益?？梢哉f,這是與中國企業整體上缺乏主體意識、自尊意識和社會責任感的傳統文化影響分不開的。中國的傳統文化對中國企業來說,猶如一個具有強大磁場的磁石,具有左右企業集團主體意識和道德意識的強大引力。中國的企業要想順應市場經濟之潮流,遵循市場經濟之原則,合理、規范地運作自己的企業,就必須從造成企業缺乏責任心和商業道德缺陷的傳統文化氛圍中掙脫出來,理直氣壯地確認和建立自己在商品社會中的合理地位,自覺地承擔起商品社會賦予他們的那份必須要承擔的社會責任,方能構建起完善的品牌道德。

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品牌沒有承擔起自身的社會責任