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上海品牌的發展

大力實施品牌戰略,加快質量振興步伐,不斷提高上海城市綜合競爭力,這既是上海不斷推進改革、開放和經濟發展的戰略需要,也是上海走“以質取勝”道路的根本需要,更是上海繼承傳統品牌光榮歷史、實現品牌偉大復興,建設經濟、金融、科技、貿易、航運中心和提高社會主義現代化國際大都市綜合競爭力的時代需要。

1995年,市政府批準成立上海市品牌產品相關機構,開展推薦活動。此后,通過政府的規范引導和政策激勵以及廣大企業的積極參與,推薦工作穩步推進,品牌戰略實施蓬勃興起,爭創品牌熱潮此起彼伏,品牌產品群體基本形成。20多年來,上海品牌發展已實現了“由少到多、由小到大、由多變強”的歷史性跨越。

2005年,為了加快發展上海現代服務業,引導上海市企業不斷提升服務質量水平,打造一批上海品牌服務,市相關機構在本市部分服務行業試點開展上海品牌服務推薦活動。明確凡企業以服務形態申請上海品牌的,屬品牌服務類申報,并率先在商業零售業、客運出租汽車業、旅行服務業以及信息服務業(限互聯網服務)四個服務行業開展推薦工作。

當時,申報企業,必須滿足如下3個方面要求：

第一,申報企業已申請注冊了服務類商標,且使用3年以上的;或統一使用合法的商號,已使用3年以上的。

第二,申報企業原則上應是本市該服務行業的龍頭企業,并有一定的經營規模和發展速度,其行業綜合排序處于本市前5位的(由申報部門會同有關部門或行業進行確認);

第三,申報企業還必須符合如下基本要求：

一是企業符合國家有關勞動職業健康與安全、稅收、環保等法律、法規和產業政策的規定。

二是企業已有科學的管理(服務)理念和先進的企業文化,有與現代科技相結合的服務手段或方式。

三是企業已建立了有效的服務質量管理體系和高標準的服務規范以及必要的服務保障機制,服務符合規范要求。

四是企業有比較鮮明、讓服務對象易于接受的服務名稱或形象標識,服務內涵豐富。

五是企業所提供的服務在同行業中具有上海特色,能夠體現時代的精神風貌,在本服務行業中較具有明顯的示范導向作用,服務質量在同行業處于領先水平。

六是企業所提供的服務得到服務對象的普遍認可,社會知名度和美譽度高,并積極開展了有效的顧客滿意度測評工作。

七是企業近兩年來未發生較大社會影響的服務質量問題或事故,且無重大顧客投訴事件。

八是企業已制訂了服務品牌戰略規劃和發展計劃,并制訂了貫徹GB/T19580-2004《卓越績效評價準則》國家標準的推進計劃。

從2007年開始,按照“鞏固基礎、擴大成果”的原則,上海品牌服務類推薦工作進一步拓展和深化,逐步擴大范圍和延伸相關服務,主要范圍如下：

①商業零售服務業、②客運出租服務業、③現代信息服務業、④旅行賓館服務業、⑤現代物流服務業、⑥餐飲經營服務業、⑦汽車銷售服務業、⑧汽車維修服務業、⑨家居裝飾服務業、⑩其他現代服務業。并規定凡申請參加當年度上海名牌推薦的本市企業(下稱申報企業)應向申報歸口的行政管理部門、行業管理部門或業務職能部門、協會(下稱申報部門)提出申請。

基本要求是：

(1)不低于：即產品類申報企業2006年的總銷售收入原則上不低于1.5億元(特色優質農產品原則上不低于1億元);服務類申報企業主營業務收入第十二章上海市物流品牌發展情況原則上不低于0.5億元。

(2)不下降：即申報企業2006年的主要經濟指標與上年度相比原則上不下降;

(3)不虧損：即申報企業2006年的主要經營狀況良好,企業主營業務原則上不虧損;

(4)不少于：即申報產品2006年度銷售收入占申報企業2006年總銷售收入比重原則上不少于20%(單項品種的申報產品年銷售收入達1億元以上的除外);申報服務項目的業務收入原則上不少于申報企業總業務收入的30%。

(5)不落后：即申報產品或服務的綜合情況優于原推薦產品或服務,如在推薦目錄中已有同類產品或服務的,申報企業2006年的總銷售收入(主營業務收入)、技術能級水平、2006年度產品銷售收入/服務營業收入、產品/服務質量水平等相關指標原則上都不落后于同類產品。

至此,物流企業正式進入上海品牌服務類的推薦評選和發布。

隨著上海經濟社會發展需要、產業結構調整要求以及發展方向,評選除了申報項目達到同行業先進水平,具有一定知名度和滿意度;具有較強的核心競爭能力;建立了完善、運行有效的管理體系、標準體系和安全保障體系;綜合業績處于業內領先地位,并具有較強的發展后勁等經濟指標外,增加了企業社會責任、企業文化建設、良好的社會形象等要求。2016年,結合本市社會信用體系建設要求,又要求申報企業應具備良好的質量信用水平,鼓勵申報企業通過第三方質量信用服務機構或行業組織進行質量信用評價,并實施社會信用聯動懲戒,2016年就有65項申報品牌,因申報企業涉及的失信記錄被“一票否決”。

2017年,上海全市共有700余家企業積極申報,經初審、專業評審以及綜合評審,并經審議討論通過,共推薦530項。其中,產品336項,服務189項,明日之星5項。截至2016年年底,有效期內的上海品牌總共有1191項,其中,產品808項,服務367項,明日之星16項。

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