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其一是促進(jìn)有價值的個人未編碼知識的產(chǎn)生與共享，形成集體的組織知識；其二是實(shí)現(xiàn)集體組織知識的有效商品化。在第一方面，知識管理戰(zhàn)略的重點(diǎn)是創(chuàng)造一個有利于創(chuàng)造性知識產(chǎn)生與分享的環(huán)境，通過組織安排和制度安排，保證個人有價值知識的最大化和個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識的最大化；在第二方面，知識管理戰(zhàn)略的重點(diǎn)是知識的資本化和市場化運(yùn)營，通過資本化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)知識資本的價值創(chuàng)造。許多這方面的研究表明，只有不到25％的企業(yè)知識資本是被有效利用的。知識管理為企業(yè)開辟了一條充分確認(rèn)、溝通和開發(fā)知識資本、從而不斷提升品牌競爭力的途徑。相對于傳統(tǒng)的經(jīng)營而言。基于知識資本的品牌經(jīng)營，致力于利用知識資本來創(chuàng)造價值和增加利潤。但很顯然，這需要企業(yè)新的方法與體系。以下部分被證明為是實(shí)現(xiàn)知識管理的有效途徑。

(1)投資于技術(shù)和電子供應(yīng)鏈，健全企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)知識在企業(yè)的流通。

(2)價值鏈管理。價值鏈?zhǔn)恰皩⑵髽I(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動。企業(yè)正是通過比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些重要活動，來贏得優(yōu)勢”(邁克爾·彼特)。價值鏈管理遵循三條基本原則：①最大化價值創(chuàng)造；②最小化關(guān)聯(lián)成本；③最優(yōu)化時序連接。通過對整個價值鏈中各環(huán)節(jié)之間的物流、信息流、人力流和資金流的計劃、協(xié)調(diào)、控制和整合，實(shí)現(xiàn)“零缺陷流動”。

(3)團(tuán)隊管理。“真正的團(tuán)隊”的意思是：一群人在一起工作，他們以任務(wù)為中心，相互合作，每次都把自己的智慧、能力和力量貢獻(xiàn)給自己正在從事的事業(yè)。團(tuán)隊是組織的肌體，團(tuán)隊完成企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，積極參與并推進(jìn)企業(yè)的變革過程，團(tuán)隊所具有的知識和所蘊(yùn)藏的巨大人力資源，是企業(yè)戰(zhàn)略資源的有機(jī)組成部分，團(tuán)隊培育企業(yè)精神和企業(yè)文化①。

(4)聲譽(yù)管理。品牌聲譽(yù)是一種無形資產(chǎn)，能夠給企業(yè)帶來一定的利潤增長。品牌聲譽(yù)的這些品質(zhì)，使得它在現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)時代的地位與作用日益顯著。企業(yè)基于培育核心競爭力的需要，把品牌聲譽(yù)的培育、維持和提升作為戰(zhàn)略管理的有機(jī)組成部分，這就形成了聲譽(yù)管理。聲譽(yù)管理是一系列的活動和策劃，通過這些活動和策劃，企業(yè)建立自己的品牌形象體系和商譽(yù)體系；建立與社會、與顧客的良好關(guān)系。知識經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，品牌聲譽(yù)是維持品牌信用的基礎(chǔ)。一個“信用缺失”的品牌必將逐步失去顧客。

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知識管理的基本任務(wù)