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完善品牌參與者人才機制

一個優秀的企業，就是要創造一種能夠使企業全體員工衷心認同的核心價值觀念和使命感、一個能夠促進員工奮發向上的心理環境、一個能夠確保企業經營業績的不斷提高、一個能夠積極地推動組織變革和發展的企業文化

企業文化就是企業的“人化”，是全體員工衷心認同和共有的企業核心價值觀念，它規定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。一個優秀的企業，就是要創造一種能夠使企業全體員工衷心認同的核心價值觀念和使命感、一個能夠促進員工奮發向上的心理環境、一個能夠確保企業經營業績的不斷提高、一個能夠積極地推動組織變革和發展的企業文化。所以說，人是企業理論和行為的中心和主旋律，企業文化與人息息相關。

（一）注重對企業“權力人”權力的尊重

我們應當賦予企業文化什么樣的內涵和風格呢？這當然與企業所處地區、行業、發展階段、員工素質、管理層的管理意識、管理者等一系列因素有關。但是不管怎樣，它必須回答這樣幾個核心問題：

.如何看待顧客；

.如何看待員工；

.如何思考和定義競爭；

.如何考慮對社會和環境的責任；

.何考慮合作與競爭；

.如何認識成本和利潤等。

從目前成功企業的企業文化分析中看，他們都非常重視對企業各種“權力人”權力的尊重。惠普的企業文化明確提出：“以真誠、公正的態度服務于公司的每一個權力人”的思想，這與IBM公司的讓公司的每一個成員的尊嚴和權力都得到尊重，為公司在世界各地的消費者提供最上乘的服務”有異曲同工之處。建立企業文化，必須使每一位權力人滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會與環境，甚至包括供應商和競爭對手，在這里我們僅討論員工問題。企業究竟有沒有把員工視為企業的權力人？時常聽到管理層討論如何讓員工努力工作，但很少聽到管理層認真研究他們如何實現對員工所承擔的義務（有多少企業認真考慮過對員工應承擔什么義務和責任）的承諾。如果你要營造一個使每一位員工都努力工作而不問報酬是什么的環境,那么你應該首先想一想，為此你對員工承擔了什么？如果你要員工忠于企業，那么企業對員工的承諾又是什么？一句話，要想使員工關心企業，能夠與企業同心同德、盡職盡責，最重要的在于員工能否分享企業成長所帶來的好處。只有在這種企業文化下，員工才能樹立積極的工作價值觀，才能真正感受到成功的樂趣，才能體會出人格的被尊重，也才能表現出敬業敬職的精神，公司才真正被員工所熱愛。

（二）為何要完善企業人才機制

置的高效性，而這種高效性能否充分發揮，主要依靠核心技術和技術創新。一個企業要培育和發展自身的核心能力，必須有自身的核心技術，可以說核心技術是核心能力的核心。而核心技術的形成，企業的人才是最為重要的因素，企業核心能力很大程度上是由企業的人才創造和維持的，并且建立在專有人才基礎上的核心能力是最難以仿制的。然而，人才是最難獲得的，在培育核心能力時，必須考慮企業對人才的需求特征，統籌規劃人力資源開發的動態策略和政策。企業人力資源部門首先要根據企業發展戰略規劃，制定出相應的人力資源總體計劃，使人才供給緊跟企業核心能力的培育發展步驟。同時，還要依據企業產品的生命周期及產業發展的不同階段對人才需求的特點,進行有針對性的人力資源開發并制定相應的人才策略。

另一方面來說，人才也是最容易流動的，掌握關鍵技能的人才漸漸游離出去會造成損失，不到大規模擴張的最后關頭，往往不易被覺察，而此時企業的核心能力已經喪失，因此要充分發揮人才的主動性，通過獎勵、股票期權、退休金計劃等制度建設將人才持久留住,建立具有國際先進水平的國際科技、文化、經濟交流制度，保證人才在企業中得到發揮才能的空間和繼續學習的條件，發揮人才資本在培育核心能力方面的關鍵作用。只有如此才能將企業核心能力與企業人才緊密聯系起來，建立互動關系，相互促進，共同發展。諾基亞是全球著名的通信設備制造公司，該公司在培育、發展核心能力過程中,提出了“投資于人”的人力資源發展戰略，公司每年兩次與重要人才進行交流，確定其目標和需要的培訓，利用企業創辦的學校繼續深造。同時對每位人才制定個人發展計劃，使其能夠充分發揮個人才智。因此，諾基亞成為全球前十名最令人向往的企業，有效的人才機制建設為企業核心能力的培育發展做出了突出貢獻。

（三）從“人本管理”至4“能本管理”

企業管理是人、財、物的管理，而人永遠是財和物的支配者、組織者、創造者。文化在企業的主導地位，集中體現了企業從上到下領導與員工的價值追求，在此基礎上才有凝聚力和向心力。

企業從科學管理到人本管理的轉換就本質上說是企業文化的轉變，是工業經濟管理的價值觀向知識經濟管理價值觀的轉換，就是從單一產品大規模生產的統一模式向人性化、多樣化、因人而異、因時而異的小規模服務方式轉變。也是人們從物化管理向文化管理的轉變，是看得見的東西有價值向看不見的東西有價值的觀念認識上的轉變。而這種以人的素質提高為中心的需求和推動，從根本上改變了企業的精神面貌，因此，它也就構成一場現代管理的革命。“以人為本”是現代管理的一個基本原則和理念，它強調的是人在組織中的主體地位和主導作用，進而強調要圍繞人的積極性、主動性和創造性實行管理活動。然而，知識經濟的靈魂是創新，人的智力與創造能力將在未來知識經濟與知識競爭中起主導作用，這就要求企業管理不僅是“人本管理”，還需要“能本管理”創新，以大力開發和利用人的智能與知識創新之源。

近年來，世界知名企業在管理創新上一個新的發展均勢均突出了“能本管理”。美國摩托羅拉、福特等企業實施“能本管理”戰術，每年撥款10億美金用于職工教育，用以提升企業員工的技術與能力。西門子、貝爾等一些企業均加強了企業教育學院建設，實行員工帶薪上學并提供學雜費的鼓勵措施。這些做法，使“能本管理”上到了一個新的層次，大大推進了企業向新經濟轉變；增強了企業的核心競爭力。以人的能力為本是更高層次和意義的以人為本，能本管理也是更高階段、更高層次和更高意義上的人本管理，是人本管理的新發展。認識“管理”的新思想，對企業提升知識經濟時代的市場競爭力具有極其重大的現實與深遠意義。

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