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來源：知識產權

作者：陳賢凱

商標問卷調查本質上是社會科學證據，其設計者和執行者必須是真正意義上的社會科學家。美國聯邦司法中心要求：“準備設計、執行和分析問卷調查的專家一般必須接受過心理學（特別是社會心理學、認知心理學或消費心理學）、社會學、政治學、市場營銷學、傳播學、統計學或相關學科的研究生訓練；該訓練應包括調查研究方法、抽樣、測量、訪談和統計學的相關課程。”20雅各比教授認為，設計商標問卷調查的專家最好應具備上述學科的博士學位，以保證其受過系統正式訓練，具備必要的理論知識和實操經驗。要求專家獲得心理學碩士以上學位，首先是因為商標問卷調查測度的問題均關涉相關公眾心理，而心理學家（尤其是消費心理學家、社會心理學家和認知心理學家）在該領域受過更充分的訓練，他們在解讀問卷調查結果時看到的不是冷冰冰的數字，而能運用心理學知識實現數字與現象間的理論解釋。其次，對是否導致混淆和淡化的測度，本質上是因果關系的測度，而實驗是科學界普遍接受的、最嚴謹的檢驗因果關系的方法，心理學家通常受過實驗方法的系統訓練，能夠勝任這一工作。另外，具備社會學碩士以上學位的專家也是適格的，因為他們接受過調查研究方法的專業訓練，有能力開展與商標有關的問卷調查。

可見，并非任何人都有資格開展商標問卷調查的設計、執行和分析工作。然而，在我國由不具備資質的組織和個人向法院提供商標問卷調查的情況屢見不鮮。在當事人提交的商標問卷調查中，有24個是由當事人自行開展的，15個是由知識產權代理服務機構開展的，12個是委托公證處開展的，10個是由代理律師組織開展的，還有4個是由營銷協會22、商標協會23等其他不具備專業資質的組織開展的。24更有大量案件當事人未就開展商標問卷調查的主體資質作出任何說明。另外，有法院為了解消費者對商標的認知情況而自行開展了問卷調查。25應當說，法官認識到通過商標問卷調查獲取相關公眾認知的重要性，這是值得稱道的；但法官缺乏調查研究方法的專業訓練，由其自行開展商標問卷調查，實則是朝正確的方向邁出了錯誤的一步。

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商標問卷調查——專家的資質