上海天游軟件有限公司是一家著名的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)提供商，主要從事網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)和運(yùn)營， 隨著公司網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，原有的客服系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足目前網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營和公司快速發(fā)展的要求，融天科技依靠多年的客服系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗，為上海天游軟件有限公司量身定制了一套個性化的客服系統(tǒng)，定制功能包括工單系統(tǒng)、網(wǎng)上答疑系統(tǒng)、玩家資料管理系統(tǒng)、工作流程系統(tǒng)、Web­-call功能、業(yè)務(wù)報表功能、問卷設(shè)計功能、外呼管理功能、錄音管理功能、知識庫功能等。該項目的成功上線，標(biāo)志著融天科技呼叫中心系統(tǒng)正式進(jìn)入了在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營領(lǐng)域，能夠為國內(nèi)外眾多的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商以及其它互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營商打造個性化的客戶服務(wù)系統(tǒng)。