2009年8月5日消息，2009年7月27日--Nuance通訊公司作為領(lǐng)先的語音解決方案供應(yīng)商與語音技術(shù)的先驅(qū)IBM公司正式宣布，兩家公司簽署了一項全面的聯(lián)合商業(yè)協(xié)定，以進一步為企業(yè)，消費者和全球合作伙伴加速產(chǎn)品創(chuàng)新，提供先進的語音識別解決方案。這一新的合作伙伴關(guān)系的建立，是以兩家公司在今年早些時候宣布的技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)之間的合作為基礎(chǔ)。

　　作為聯(lián)合商業(yè)協(xié)定的一部分， IBM公司已指定Nuance公司為語音技術(shù)支持及相關(guān)專業(yè)服務(wù)的首選業(yè)務(wù)合作伙伴，以補充IBM的行業(yè)解決方案組合。這兩家公司將聯(lián)手合作，以解決和滿足來自十大行業(yè)客戶的需求10行業(yè)：汽車，銀行，電子，能源和公用事業(yè)，醫(yī)療保健和生命科學(xué)，保險業(yè)，媒體和娛樂，零售業(yè)，電子通信，旅游和交通。

　　IBM和Nuance期望能夠擴大語音技術(shù)的業(yè)務(wù)展開，使其能夠比以往更輕松地幫助企業(yè)和個人從事商業(yè)活動、獲取信息、在廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域開展合作，如客戶服務(wù)、整合信息，以及移動搜索。具體來說，該公司將其努力集中在三個關(guān)鍵領(lǐng)域：

　　針對Nuance公司先進語音技術(shù)和相關(guān)的專業(yè)服務(wù)，以及IBM公司的全球商業(yè)服務(wù)組織和適用于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和VoIP網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器功能，兩家公司將建立起一個嚴格的，相輔相成的合作關(guān)系；

　　對于上述的每一個行業(yè)，Nuance公司和IBM公司將進行合作，以滿足客戶需求，提供先進的，自動化的客戶自助服務(wù)和優(yōu)化代理服務(wù)；另外，

　　在汽車和電子通信領(lǐng)域，兩家公司將合作，以滿足原始設(shè)備制造商對車輛和設(shè)備的需求，試圖將下一代技術(shù)重點放在語音識別設(shè)備控制，搜索和媒體管理等方面。

　　IBM公司全球商業(yè)服務(wù)高級副總裁弗蘭克-克恩表示，“由于企業(yè)和政府致力于更加明智和有效的運營模式，語音技術(shù)的全面影響力才剛剛嶄露頭角。Nuance公司及其一系列廣泛的互補性的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠激勵我們?yōu)殛P(guān)鍵行業(yè)的客戶加快機會提供令人激動的創(chuàng)新產(chǎn)品。研發(fā)團隊有Nuance，對于廣大組織者和制造商來說是件幸事，他們能夠依靠語音技術(shù)來促進完成自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并為他們的客戶提供令人興奮的新服務(wù)。”

　　Nuance公司主席兼CEO保羅-里奇表示，“語音技術(shù)潛在的創(chuàng)新功能使得Nuance公司和IBM公司無限的將努力，專門知識和資源聯(lián)合起來。通過與IBM著名的語言研發(fā)團隊合作，成為IBM公司的語音解決方案首選合作伙伴，只要齊心協(xié)力，我們就能達到新的基準(zhǔn)設(shè)計，易用性和技術(shù)水平。此外，這一舉措使我們能夠?qū)崿F(xiàn)我們的共同使命，即將語音功能運用到大量的應(yīng)用程序和服務(wù)當(dāng)中。”