CCOD始終堅信，只有客戶得到了長久的發展，自身才有長遠發展。針對保險企業新渠道，尤其是電銷和網銷，CCOD一直在竭盡所能來促進它們的不斷發展。

　　搭建溝通平臺，共同探討保險新渠道發展趨勢

　　為了促進保險新渠道產業鏈的健康、穩定、快速發展，CCOD從2010年開始與中國保險報攜手舉辦全國性、專業性的保險新渠道發展論壇，大會匯聚國內主要的保險企業、監管機構、學術機構、電信運營商、服務提供商、行業媒體等，全方位地探討保險新渠道的發展趨勢、新技術、運營管理、客戶數據分析與管理等問題。通過大會全方位、多角度的交流，保險企業獲得了很多有價值的信息，促進了保險新渠道的發展。

　　回首2010年，CCOD攜手中國保險報舉辦第一屆保險新渠道發展論壇，當時，保險電銷才剛剛興起，探討的主要話題是保險新渠道剛開始發展所遇到的問題，如電銷模式與傳統營銷模式的優劣對比；如何開展保險電銷業務；呼叫中心自建與外包的優劣對比；在2011年第二屆論壇上，保險新渠道的先行者，如平安保險、人保、太保等公司已經在保險電銷、網銷方面積累了一定的經驗，在此次論壇上，主要探討的話題，轉向更加關心保險新渠道發展中更深層的問題，如保險新渠道發展中遇到的主要問題及對策；如何拓展保險營銷新渠道等。

　　當今，在2012年剛舉辦完的第三屆大會論壇上，隨著云計算和移動互聯網的興起，大會的議題也與時俱進，以云計算和移動互聯網”為專題，探討了云計算和移動互聯網對保險新渠道的影響，并勾勒出結合云計算和移動互聯網未來新渠道的發展藍圖。

　　在云計算的應用方面，CCOD虛擬呼叫中心一直走在行業應用的前列。青牛公司在2006年就完成了云呼叫中心平臺的建設，并正式推出云呼叫中心SaaS服務—CCOD產品，自2006年后，平安、太保、新華等主要大型保險企業都相繼采用了CCOD產品。在應用效果方面，在第三屆保險新渠道發展論壇上，太保電話保險事業部兼電子商務部副總經理魏驕華在演講里講到業務和能力的迅速擴張，以及市場的不確定性對高伸縮性提出了較大的要求。這一塊，太保在今年引入了CCOD平臺，進行呼叫中心平臺的外包。從成本、從系統的穩定性、從實際使用的效果來看，還是非常不錯的。”

　　在移動互聯網的應用方面，眾多保險公司已經開始進行探索。比如針對移動互聯網的智能終端應用，太保在2011年6月20日發布了基于iPhone的易網通客戶端，而其他的保險公司，像平安、人保，也都發布了類似的客戶端產品。而青牛公司也推出了基于移動互聯網的隨身保和掌中保等產品，為了滿足保險新渠道業務發展對移動互聯網的要求，CCOD將持續性地推出更多、更新的產品為保險新渠道提供支撐服務。

　　整合產業鏈，推動保險新渠道快速發展

　　CCOD將繼續秉承按需服務”的理念，為保險企業提供所需的呼叫中心產業鏈的一站式服務，讓他們更專注于自己的核心業務發展。CCOD將整合呼叫中心產業鏈，提供包括資源、系統平臺、業務系統、場地、數據、人力資源、管理咨詢等一攬子整體解決方案。在提供中繼資源及系統平臺的基礎上，還提供包括業務軟件、場地及人力等服務，打造一個全面的CCOD服務體系，今后，CCOD將為保險新渠道的發展繼續加油鼓勁！

　　在剛舉辦完的第三屆保險新渠道發展論壇上，對外經貿大學保險學院副院長王國軍預測到2015年以前是電銷的黃金發展期，而2015年到2020年將是網銷的黃金機遇期，保守估計，2020年保險業電銷渠道保費規模將超過2000億元，而網銷將達到3000億。”這么大的保險新渠道發展市場令人期待。CCOD將繼續助力保險新渠道發展，與保險企業一起攜手共進！