全球語音技術(shù)市場在過去幾年呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，年平均復(fù)合增長率超過25%，根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合商業(yè)情報(bào)(ABI)公司發(fā)表的最新的報(bào)告，全球語音技術(shù)市場到2008年已從2002年的6.27億歐元(6.77億美元)增長到49億歐元(53億美元)。

我國語音技術(shù)市場在全球市場中所占的比重雖然還不大，但已表現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推動(dòng)下，我國語音產(chǎn)業(yè)正在面臨難得的發(fā)展機(jī)遇，這個(gè)市場將迅速積聚形成爆發(fā)性增長的能量，作為最具成長潛力的市場之一而備受矚目。

呼叫中心信息服務(wù)市場需求倍增

語音技術(shù)在政府、電信、銀行、證券、保險(xiǎn)、交通等社會信息服務(wù)領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用，例如通過語音合成技術(shù)實(shí)現(xiàn)海量和動(dòng)態(tài)信息的查詢，通過語音識別技術(shù)進(jìn)行隨時(shí)隨地的信息查詢和檢索服務(wù)，解決傳統(tǒng)電話按鍵操作所無法實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜菜單操作，實(shí)現(xiàn)通過人機(jī)自助式語音交互代替坐席完成部分客服工作。除電信、金融類的應(yīng)用外，同類技術(shù)在電力、政府等呼叫中心上也有廣泛的應(yīng)用前景。

根據(jù)客戶世界及CTI論壇等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，到2011年末，中國呼叫中心市場投資達(dá)到701億人民幣，IVR累計(jì)部署達(dá)到300萬線以上，坐席總數(shù)超過60萬。

隨著中國人口紅利消失，呼叫中心的智能化日益迫切(AscentGroup2010年IVR研究報(bào)告)，2016年電信、金融、電力等重點(diǎn)行業(yè)呼叫中心市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到30萬線以上，中國呼叫中心語音技術(shù)應(yīng)用市場年度容量50億元，其中語音核心引擎部分年度市場總量將超過15億元。

智能語音教育產(chǎn)品市場增速驚人

語音教育產(chǎn)品是指基于語音技術(shù)，針對中小學(xué)課堂教學(xué)及教師、學(xué)生自我學(xué)習(xí)需求而開發(fā)的新型教育產(chǎn)品。該產(chǎn)品可為教師課堂教學(xué)、課后備課、自我學(xué)習(xí)與提升，為學(xué)生的課后自學(xué)提供標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音帶讀、課外有聲教具制作、任意中英文語音合成朗讀和中英文口語發(fā)音評測、在線練習(xí)等。

按照國家教育主管部門的教育信息化推動(dòng)計(jì)劃，智能語音課堂教學(xué)、在線考試和學(xué)習(xí)比例將不斷提高，2016年有望覆蓋100萬個(gè)班級，屆時(shí)基于智能語音的課堂教學(xué)系統(tǒng)、考試系統(tǒng)及對應(yīng)的在線學(xué)習(xí)、評測市場容量將達(dá)到20億/年。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語音市場正興起全新高潮

從計(jì)算機(jī)誕生的那一天開始，人類就在不斷探索如何讓計(jì)算機(jī)更加方便易用：從鍵盤、鼠標(biāo)到多點(diǎn)觸控，科技的進(jìn)步讓信息設(shè)備的使用不斷回歸自然”，語音作為人類信息交互最自然、最便捷的方式之一，被普遍認(rèn)為是下一代人機(jī)交互革命的主角。今天，隨著語音核心技術(shù)和應(yīng)用環(huán)境的逐步成熟，語音交互在全球范圍內(nèi)正在被越來越多的用戶接受和使用，蘋果、谷歌、微軟等國際IT巨頭都把語音作為新一代產(chǎn)品的重要競爭特性，全球范圍內(nèi)語音技術(shù)應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)正興起全新的高潮。

比爾•蓋茨先生在全球消費(fèi)類電子展CES2008上就表示，將來人機(jī)交互最重要的技術(shù)將是語音技術(shù)、觸摸技術(shù)和視覺技術(shù)，而其中語音交互技術(shù)將帶來人機(jī)交互的根本性變革”。

2007年微軟斥資8億美金收購語音技術(shù)廠商TellMe，2011年微軟官方數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，TellMe平臺每年執(zhí)行110億次以上語音識別請求;

2009年，GoogleVoiceSearch作為面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略性產(chǎn)品推出，2012年6月28日，谷歌發(fā)布安卓4.1，主打GoogleNow語音搜索服務(wù);

2010年4月，蘋果收購Siri，并整合成為iPhone4S的新一代人機(jī)交互界面，據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)公司Arieso研究報(bào)告稱，由于siri的使用，iPhone4S的用戶平均網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)使用量兩倍于iPhone4;

國內(nèi)語音技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)科大訊飛也在2010發(fā)布了業(yè)界首個(gè)提供高質(zhì)量中文語音合成、搜索、聽寫等能力的智能交互平臺—訊飛語音云”，并在2012年3月份進(jìn)一步推出了面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的智能語音助手——訊飛語點(diǎn)”，為智能手機(jī)用戶提供能聽會說互聯(lián)網(wǎng)交互服務(wù)，形成了較好的用戶口碑;

隨著各廠商合力推動(dòng)用戶教育，語音門戶將有望成為一項(xiàng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本服務(wù)，2016年用戶有望達(dá)到5億，活躍用戶超過1.2億，按每活躍用戶帶來25元收入(百度、騰訊目前每用戶價(jià)值約為25元)計(jì)算，年度市場規(guī)模將達(dá)到30億。

車載增值服務(wù)滲透率提高30~35%

語音技術(shù)可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航設(shè)備語音路名播報(bào)、短信息播報(bào)、電子書朗讀、車況信息播報(bào)、實(shí)時(shí)交通信息提醒，并可通過語音識別技術(shù)實(shí)現(xiàn)語音輸入目的地、語音查找興趣點(diǎn)，菜單查找等語音聲控功能，上述功能已經(jīng)在越來越多的汽車前裝(出廠前就已經(jīng)配置)和手持導(dǎo)航設(shè)備(應(yīng)用于后裝市場)以及智能導(dǎo)航手機(jī)中應(yīng)用。

2013年配備語音交互的汽車出貨量將達(dá)到300萬輛，技術(shù)授權(quán)30-50元/輛，技術(shù)授權(quán)年度市場容量將超過1億，用戶增值運(yùn)營收入市場逐步啟動(dòng)，預(yù)計(jì)到2016年配備語音交互的汽車出貨量將達(dá)到1500萬輛，存量接近3000萬輛;車載增值服務(wù)滲透率的逐步提高到30~35%，年度市場容量將達(dá)到10億，

智能家電行業(yè)年度市場規(guī)模將超過13億

近年來，互聯(lián)網(wǎng)智能電視正成為未來家庭互聯(lián)網(wǎng)的主要入口之一，當(dāng)前的關(guān)鍵是如何解決用戶搜索和輸入的便捷性難題，基于智能語音技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)電視，可以讓用戶以所說即所得”的方式解決互聯(lián)網(wǎng)電視操作不便的問題。國內(nèi)六大電視廠商2012年將全面推出基于訊飛電視語點(diǎn)推出智能交互電視。

2013年智能電視出貨量將達(dá)到1500萬臺，視頻點(diǎn)播、互動(dòng)廣告等方式的增值運(yùn)營市場開始逐步形成，隨著電視的更新?lián)Q代，智能電視出貨量保持30%-50%增長，2016年智能電視出貨總量將超過4000萬臺，智能電視存量將超過1億，年度市場規(guī)模將超過13億。

隨著在主流行業(yè)的語音應(yīng)用逐步邁向深入，語音技術(shù)的應(yīng)用范圍將迅速拓展，越來越多的行業(yè)將找到與智能語音技術(shù)相結(jié)合的具體應(yīng)用，從而在其他眾多領(lǐng)域也將產(chǎn)生具體技術(shù)應(yīng)用和相關(guān)產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)。這些方面都將促使語音技術(shù)應(yīng)用市場發(fā)展進(jìn)入快車道，語音產(chǎn)業(yè)在未來幾年將遇到令人矚目的高速成長機(jī)遇，語音產(chǎn)品及應(yīng)用的市場規(guī)模還將進(jìn)一步擴(kuò)大。