基于云計算的云呼叫中心是一種新型呼叫中心管理系統，未來的發展方向是什么，發展到什么樣才算成型，TQ作為業內首次實現各種通訊渠道一體化整合管理的創新型呼叫中心管理系統，有著豐富的經驗和開拓創新精神。對此，TQ有著獨到的見解。

　　首先是性價比，過去的呼叫中心要依賴昂貴的設備和固定的維護人員，升級麻煩，而云概念，給用戶帶來更多的是高性價比和便捷，毋須花費巨額成本去建設維護自己的呼叫中心，一切都升級到云端”。

　　其次是按需服務，云呼叫中心不需要一大堆設備，不需要像傳統的呼叫中心按照最大訪問量來擴容建設，云最主要的還是服務。

　　再次是形式多樣化，無線方案、SIP軟電話方案、駐地UBox方案、私有云方案多種部署方案，托管、自建雙模式。TQ云呼叫中心在通訊管理服務的交付和使用模式上具有獨特的創新性，公有云及云+端用戶只需要完成布線，購買簡單的終端設備即可使用，部署周期短，增加座席只需要開通即可。托管模式，平臺集中建設，按需租用，是典型的公有云模式。自建模式，將采用云架構和利用云的技術，只不過是給企業私用，也可叫叫私有云。

　　最后是成熟的云技術。云呼叫中心是剛剛興起發展起來的，在云概念的應用上依托于IT行業云技術的整體水平的高低。對于未來的云呼叫中心一定是在云技術發展成熟后才能發展成型。

　　綜上所述，未來的云呼叫中心一定是從服務和技術兩個方面一起發展，并且最后會融合到一起，只有服務和技術雙成熟，未來的云呼叫中心才是成熟的云呼叫中心。TQ云呼叫中心會一路領先，不斷開拓創新。