近年來，呼叫中心業務在全球發展逐漸成熟，形成了自己的產業鏈，并滲透到電商、物流、銀行、旅游等商業領域，發揮著越來越深遠的作用。我國的呼叫中心大約從上個世紀90年開始發展，作為現代高端服務業的一種，呼叫中心就是充分利用現代通訊與計算機技術，來實現自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務，以此提高企業的銷售成功率和服務滿意度，實現客戶價值最大化。
在國內經濟飛速發展的今天，呼叫中心的需求越來越大。那么，呼叫中心的缺口誰有能力來填補呢？各行業高度關注。小編發現，國內呼叫中心領軍企業----中通天鴻建設的幾個呼叫中心外包基地，一站式服務解決了不少大型企業的呼叫中心問題，更為中小企業緩解了運營成本的壓力，廣受企業好評。
服務優勢
在
資源優勢
呼叫中心基地的配置一直備受各行企業關注，配置的高低決定著企業的實力。中通天鴻育新呼叫中心資源豐厚，擁有專業電信機房，雙路供電和UPS系統，以及900多條中繼線路、10兆獨享的企業光纜，可根據客戶需求提供與呼叫中心相關的4008/800號碼、語音中繼、數據專線，IDC數據托管等基礎電信資源；可提供基于呼叫中心軟硬件平臺，提供IVR配置管理、數據管理、IVR流程設計與開發。另外，對于呼叫中心的安全運營，中通天鴻采用的是3地機房災備系統。
目前中通天鴻育新呼叫中心基地，坐席以及辦公設施一應俱全，包括終端設備電腦、專業耳麥等。專業客戶代表以及管理團隊也可根據企業需求進行配備。
節約資金
中通天鴻建立的呼叫中心面積普遍較大，可為企業提供的單位運營成本較低。而且外包的服務模式，可以讓企業省去自建呼叫中心所消耗的費用。目前育新呼叫中心的外包模式包括物理坐席外包即基地提供技術設備完備的呼叫中心場地、設備租賃；和坐席全外包，根據需求提供坐席全外包服務，專業的招聘、培訓、項目管理、一線管理和現場運維團隊。
企業采用這樣的呼叫中心外包的方式，只需要提供人員(或不提供客服人員)，其它的投入幾乎為零，既省錢又省心。目前，滴滴打車、隨行付、客凱易等眾多企業都選擇了中通天鴻的服務。
