2008年5月24-25日 |
| 直復營銷在國內外的行業實踐 | 不要再被忽悠：直復營銷的直正內涵 優秀跨國公司的直復營銷實踐：DELL的成功經驗 兩年進行服裝業的前三甲：Yes PPG的商業神話 三年超越當當網：紅孩子的直復營銷核心競爭力 |
| 直復營銷渠道建立的整體考慮與流程 | 營銷渠道轉型與渠道沖突 直復營銷渠道建設的整體框架 直復營銷渠道的核心流程 |
| 目標客戶的識別與分析 | 識別目標客戶群與客戶分析的方法 客戶列表的獲取 數據清洗方法 |
| 產品與套餐（offer）設計的方法 | Offer :產品+客戶體驗 套餐（offer）的設計流程和方法（產品組合、價格、付款方式、信貸設計等） 套餐（offer）與客戶的匹配 設計對客戶群吸引與保留最適合的offer組合 |
| 營銷戰術組合的設計 | 各類營銷組合的特點與優劣分析（電話、直郵、電子郵件、無線等） 設計，識別直接營銷的切入點 設計高效的營銷組合(例如，打折促銷的效力， 先直郵后呼出， 先廣告后呼入)的不同組合效果 識別，標記和跟蹤，衡量成功的指標與參數 |
| 直復營銷的核心工具：電話營銷 | 電話營銷成功關鍵要素 電話營銷的項目管理流程 電話營銷的團隊管理 |
| 直復營銷的核心工具：直郵與電子化營銷 | 直郵實施策略與成功關鍵點 電子化營銷（網絡營銷、mail 營銷、病毒式營銷等） |
| 業務開通與受理 | 業務開通與受理環節考慮的要素 如何做到便捷、安全、及時的開通和受理 |
| 直復營銷效益評估模型 | 直復營銷渠道成本的分布 直復營銷成本的計算方法 如何進行項目ROI的測算與分析 |
