最近,開復老師”又制造了巨大新聞，本來普普通通的一個離職過程，現在被運作的無比風云，新開張的公司也賺足了眼球。

《南方周末》的大幅報道是，李開復：不想再管人，只想做青年導師”。

這回，我算搞清楚谷歌在中國為何困難重重：原來第一把手把自己的工作職責看成了管理他一幫手下的員工。谷歌在全世界這幾年高歌猛進，創新不斷，成為互聯網產業最耀眼的明星企業。但在中國，實在和其在全球的地位不相稱。中文搜索和百度相比，差距不斷加大。我自己以前只用谷歌，后來谷歌和百度兼用，今年以來，我已經徹底放棄谷歌，因為放在一起不斷比較之后，就會明顯感到谷歌出來的結果比起百度常有天壤之別。

更大的問題是，開復老師的注意力似乎完全不在市場，客戶身上。我們經常聽到他在大學激情演講人生，在網上如何給迷茫的大學生答疑解惑，但對于我們這樣從事互聯網相關事業的圈內人來說，幾乎從來沒有聽到過他對中國互聯網和信息產業的洞察和分析，沒有讀過他的稍微有些分量的全球信息化的分析與預測，業內流行的重要觀點和思維啟迪沒有什么是來源于開復老師或者谷歌中國的。

谷歌近期卷入的涉黃等糾紛，只聽到一般網民，用戶為谷歌喊冤，卻不見開復老師出來向自己的用戶致歉—我指事件本身對客戶帶來的極大不便，而不一定是所謂涉黃”現象。更不見到谷歌中國如何和有關部門溝通，如何倡議推進合理的互聯網管理環境。

Picasa是谷歌的網上相冊功能，使用體驗非常卓越。早幾個月以前，網頁突然再也打不開了。許多人把家庭相冊放棄，改用谷歌相冊，為此傾注了大量心血，寄托著太多期望。但幾個月過去了，谷歌中國可曾給廣大用戶任何解釋，任何幫助？谷歌就這樣在把自己的用戶不斷變成不明真相的群眾”。但開復老師同時又不斷去給涉世未深的大學生們進行啟蒙。

企業的目的是不斷地創造和滿足客戶，而不是為了請幾個經理人來展現自己管人”的才能。互聯網盡管提供的服務常常是免費的，但對客戶的各種責任，承諾應該也沒有可以不加以兌現的理由。

至于青年導師這個頭銜，恕我直言，開復老師還是遠遠不夠格的。我以為要成為青年導師，首先必須是一個思想家，對人生對社會有著豐富的經驗與學識，對現代文明價值有著信仰般的認可，對歷史發展的大趨勢有著睿智的理解與預見，同時對現狀有著偉大的批判精神，對權勢有著本能的不媚不俗風骨。李燕杰，曲嘯等忠貞同志，盡管當年也喧鬧一時，在全國到處被捧為青年導師，但很快就從歷史舞臺退出，銷聲匿跡了。其在歷史上的地位恐怕連一個普通的傳教士都不如。

中國近代史上能夠被稱為青年導師并流芳千古的，我看只有胡適先生夠資格。開復老師至多只能被稱為青年創業導師”，如果創業”和導師”這兩個詞是可以有機相連的話。當然，作為業余愛好，自我如何認可別人都是無需置評的。但既然開復老師接下來繼續從事的事業依然是經營那個叫企業”的東東，還是應當把客戶”的概念好好研究一下，看看能不能將自己和服務對象的關系擺的合適一些？

作者：袁道唯