富士康的12跳給給企業和國家都敲了一個警鐘。都當一個行業員工倦怠乃至自殺的比例越來越高的時候，這個行業所有的人員尤其是管理層要引起十分的警惕——這往往標志著行業的情緒已經開始在朝向一個令人擔憂的方向發展。如果不能及時采取有效的對策，影響的將不僅僅是一時的績效水平，而且還會快速摧毀數年精心積累的核心競爭力，甚至會造成更大范圍的悲劇和混亂。建立情緒管理行動小組、提高全員情緒管理水平、實施全員情緒管理行動、優化經營業務和簡化管理制度流程這是地市級分公司需要采取的切實行動。
1/冠軍從呼吸開始
2008年的北京奧運會，伊辛巴耶娃在萬目睽睽之下鉆進被子，3分鐘后，鉆出被子的伊辛巴耶娃以5.05米的高度遠遠超出第二名25公分，創造了令人嘆為觀止的奧運奇跡。
伊辛巴耶娃為什么能取得如何輝煌的業績?這與她鉆進被子有什么關系?被子背后的伊辛巴耶娃都干了些什么?在大家百思不得其解的時候，伊辛巴耶娃給世界留下了一段冠軍從呼吸開始”的想象空間。
2/通信業全面競爭壓力下的全員情緒問題
通信行業重組、3G上馬以及三網融合的趨勢，讓中國的通信業開始真正邁進全業務運營的嶄新時代，這是全球通信業共同的趨勢也是必然的選擇，但同時也帶來了更加立體更強烈的競爭壓力，巨大的競爭壓力帶來的全員情緒問題，已經成為全球也是全國通信行業企業不得不共同面對的難題。全球范圍內以法國為例，法國電信因改制、裁員引發的自殺潮”使法國電信自2008年以來持續性發生了25起員工自殺事件和13起自殺未遂事件，員工以自殺的方式抗議工作壓力及企業裁員，震驚了全球通信業，更觸發了國內通信業企業管理者的擔心。
事實上，中國通信業因為競爭壓力導致的員工過激行為已經愈演愈烈。2009年5月，北京聯通一位員工因基站建設工作壓力過大，跳樓自殺，他不是2009年北京市通信業唯一因工作壓力過大而自殺的員工。2009年4月廣州某電信運營商的一位員工因不堪工作壓力，在而立之年跳樓自殺。這個曾經因為是高收入的代名詞而成為全球畢業生最夢想的職業，因為多年來持續高速的發展造成全行業人員身心健康的透支，已經被越來越多的員工也包括高層形容為累”、難以忍受”、職業倦怠”等等，2007年，上海移動的一位高層在與咨詢專家溝通時表示：現在最大的幸福就是退休在一個無人的地方種地。如今，在通信行業，有這樣想法的管理層并不是少數。
在產業重組帶來了人事劇烈變動、文化沖突、更加慘烈的全面競爭的背景下，加上長期積累而來的內部收入分配不公，遠遠超過物價指數增長速度的工作指標等因素，又遇上了國資委的限薪令”，整個通信行業已經面臨的情緒問題已經十分嚴重，在這種背景下，隨時的風吹草動都有可能成為引爆情緒炸藥”的導火索。如果不能及時采取有效的措施，輕則制約企業績效，損傷多年苦心經營的核心競爭力，重則造成巨大的企業乃至社會動態，產生個人、家庭乃至社會悲劇。
