據悉，2011（第五屆）中國金融客戶聯(lián)絡中心與卓越服務高峰論壇將在12月2日在北京舉行，該峰會由中國金融客戶聯(lián)絡中心與卓越服務高峰論壇組委會和呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）共同主辦，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導，4PS聯(lián)絡中心國際標準組織/呼叫中心標準進行知識支持，呼叫中心淘人網與呼叫中心與服務外包管理學院協(xié)辦。

繽特力大中華區(qū)董事總經理陶海東

繽特力大中華區(qū)董事總經理陶海東先生將做主題為清晰通話--提高客戶滿意度”的發(fā)言，陶海東先生目前負責繽特力（Plantronics）中國大陸、香港及臺灣地區(qū)整體策略規(guī)劃及銷售管理，在通訊產業(yè)已擁有長達16年以上的豐富經驗。自2004年起擔任大陸，香港董事總經理，業(yè)績表現突出，從2009年開始負責臺灣地區(qū)業(yè)務，積極拓展大中華區(qū)市場。在任職于Plantronics之前，陶海東曾任Alcatel移動電話部門北中國區(qū)銷售總監(jiān)，Motorola呼叫器業(yè)務部門華東區(qū)區(qū)域經理，對移動通訊市場有深入了解。

1969年，繽特力（Plantronics）耳機中傳來了來自月球的歷史性聲音：我的一小步，人類的一大步”。從此，繽特力（Plantronics）提供的耳機成為關鍵任務應用（例如空中交通控制，911搶險調度和紐約證券交易所的證券交易）的首先耳機。如今，這種創(chuàng)新精神成為繽特力（Plantronics）提供的每一件產品的基石，無論它是用于辦公室，呼叫中心，移動電話，娛樂還是家庭，繽特力（Plantronics）也發(fā)展成為旗下?lián)碛欣_特力Plantronics），Altec Lansing,Clarity和Volume Logic等知名品牌的輕量通信話務耳機產品的世界領先設計者，制造商和銷售商。

2011（第五屆）中國金融客戶聯(lián)絡中心與卓越服務高峰論壇官方網站：http://www.51callcenter.com/2011financial/