據悉,日前開利空調中國客戶關懷中心在由呼叫中心與BPO行業資訊網（51CallCenter）主辦，唯一由國家工業和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟、4PS聯絡中心標準組織( 呼叫中心標準)正式指導和承認，中國中央電視臺唯一進行全國新聞報道的年度最高規格行業盛典"2011年中國最佳客戶聯絡中心與CRM評選"中獲得了"2011年度中國最佳客戶聯絡中心獎"。

開利空調客戶關懷中心

　　開利空調客戶關懷中心成立于2003年，始終將一切為客戶滿意”作為團隊的核心價值觀，如今已從單一的被動解決問題的呼叫中心，發展成為向全國開利用戶提供全方位服務的積極主動的窗口，成為連接客戶與公司的樞紐。
　　
　　2008年4月，開利售后團隊順利通過了集團內部ACE銀牌認證，同時呼叫中心也正式更名為客戶關懷中心”。2008年6月，客戶關懷中心正式統一了對外的客戶服務號碼：400-820-2969，同時也以全新的面貌迎來了又一個階段性的勝利——CSM系統全國正式上線。

　　我們的目標是確保最快的反饋和最短的停機時間，將客戶的損失降至最低。開利的服務不僅是售后服務，而是體現在所有工作環節中的一切為客戶滿意”的理念。
　　
　　我們專業的客服人員一年365天，每天24小時隨時接聽您的電話，聆聽您的需求，并在我們的強大的熱線支撐平臺系統中找到機組的歷史服務檔案，為您推薦基于您需求的個性化的解決方案。
　　
　　開利空調客戶關懷中心擁有一支穩定、敬業、充滿活力的優秀團隊，同時配有一套完善的客戶服務管理系統，力求達到一站式服務。
　　
　　團隊目標：
　　◇始于客戶需求，終于客戶滿意
　　◇以服務締造品牌，用服務創造價值

背景介紹:2011客戶聯絡中心與服務外包國際峰會”暨2011中國最佳客戶聯絡中心與CRM評選”由呼叫中心與BPO行業資訊網（51CallCenter）主辦，唯一由國家工業和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟、4PS聯絡中心標準組織正式指導, 呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院、臺灣客服中心發展協會支持的年度盛典,也是中國中央電視臺唯一進行全國新聞報道的行業全國盛典。

頒獎典禮央視新聞視頻與獲獎榜單:http://www.51callcenter.com/2011award/winner.html