近日，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準組織的官方微博發(fā)布了關(guān)于呼叫中心客服代表與辦公一族健康坐姿的博文，引起了數(shù)十萬人瀏覽，幾百次轉(zhuǎn)發(fā)。這意味著呼叫中心從業(yè)者越來越關(guān)注健康工作及員工保障。以下為呼叫中心健康科學坐姿圖，供參考：

4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準是唯一由工信部、國家勞動與人力資源部支持的的全國性權(quán)威標準認證。包含：戰(zhàn)略規(guī)劃（Strategy）、人員管理（People）、流程管理（Process）、技術(shù)與環(huán)境平臺（Platform）、數(shù)據(jù)與績效（Performance）等維度，是中國中央電視臺每年報道，呼叫中心行業(yè)協(xié)會指導的年度最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心評選的全球唯一指定標準。目前有戴爾大中華區(qū)客戶關(guān)懷中心、雅芳全國客戶服務中心等近十家著名企業(yè)參與了該認證。

《4PS全國聯(lián)絡(luò)中心管理與員工職業(yè)標準體系》將采取嚴格的培訓、考試和從業(yè)資格審查制度，以確保職業(yè)資格證書的嚴肅性與含金量。《4PS全國聯(lián)絡(luò)中心管理與員工職業(yè)標準體系》專委會初步計劃在每年在全國舉辦多次4PS-SSE-Coordinator (4PS聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)審認證協(xié)調(diào)員)、4PS-SSE- Auditor (4PS聯(lián)絡(luò)中心認證審核員)、4PS-CCH-Manager (呼叫中心高級管理人員職業(yè)資格)、4PS-CCM-Manager (呼叫中心中級管理人員職業(yè)資格)、4PS-CCM-CSR (呼叫中心一線員工（客服、電銷）職業(yè)資格)各級管理人員的統(tǒng)一培訓與認證的培訓與認證統(tǒng)一考試。