通過承認團隊貢獻并對表現突出者提供獎金，獎勵嚴格遵守時間表的坐席人員（執行分數以內的95％）。還有一點十分重要，所有坐席人員都要清楚了解不遵守工作安排的后果；這培養了他們對呼叫中心的責任感。