直復營銷的五個關鍵要素

• 交易條件
• 媒體
• 時機順序
• 創意
• 提供的服務

交易條件

　　交易條件是指營銷人員向目標顧客提供的與產品有關的一系列有形和無形的東西，包括產品（或服務）本身、產品的價格、價格的調整，以及產品的定位策略中的一些要素。

媒體

• 直復營銷中的媒體種類很多，不但包括普通的媒體，如廣告、電視雜志等，還包括電話、郵件等特殊的媒體。
• 特殊媒體必須要建立顧客名單，顧客名單的取得一方面是自己尋找，另一方面是通過專門的公司購買。

時機順序

• 在直復營銷中選擇什么樣的時機，以什么樣的方式將信息傳達給目標客戶是一個十分重要的問題。
• 同時要考慮信息僅僅是即時性的信息，還是與公司的長遠利益密切相關的重大決策；是斷斷續續的方式還連續的方式。
• 還要考慮季節性影響因素以及為何值時才有效果。
  
  

創意

• 創意是指制作直復營銷廣告的創意性和思維活動，也就是如何將所要傳達的信息，與選擇出的媒體以什么表現方式結合起來，以便更好的刺激接受者產生直接反應。
• 直復營銷的創意不僅包括廣告文稿的創作、圖案的設計還包括電話營銷中的話語、語調、目錄營銷種目錄的設置等

提供的服務

• 它是直復營銷的最后的一個決策變量，直復營銷的關鍵就是將產品變成一種服務。
• 在保險的直復營銷過程中服務是非常重要的環節，而這也是呼叫中心最核心的產品。
• 直復營銷服務包括免費電話、免費查詢、接受客戶的信用卡、物流配送等等。

來源：服務與營銷論壇