在營銷過程中，作為一名營銷人最希望的就是客戶能夠記住自己，在市場競爭中能夠提供給自己更多的機會，這種機會能促進銷售業績的上升。所以，營銷者除了在語言、服裝等方面注意外，更應該把工夫下在兩個方面。

幫助客戶成功。這一點是至關重要的。我們的營銷人往往注重自己的成功，而忽視客戶的成功。恕不知，客戶的失敗就是自己的失敗。隨著市場日益的規范，為客戶提供快速準確的市場信息是幫助客戶成功的關鍵所在。某家醫藥企業的營銷人在獲知某類消炎藥即將降價時，及時通知了客戶，客戶通過多種營銷渠道將此類消炎藥銷售出去，避免了不必要的損失，而為此，客戶對該營銷人刮目相看，從而堅定了雙方的合作。許多這樣的時候，營銷人把信息傳遞給客戶幫助客戶獲利，實際上也在為自己獲利。

幫助客戶度過難關也是幫助客戶成功。當營銷人把產品銷售出去后，不應坐等收益。而是與客戶一起分析市場行情，尤其當客戶出現意想不到的困難時，營銷人應挺身而出，為客戶想辦法，出謀劃策，盡量避免客戶的損失。通過與客戶共患難，建立起長期穩定的合作關系。

美國ABC電視臺的記者到海爾采訪時問張瑞敏，海爾成功的秘訣是什么？張說，海爾成功的秘訣就是海爾不斷的幫助客戶成功，所以海爾才能成功。給自己創造成功的機會首先是讓客戶記住你，而客戶能夠記住你，莫過于你曾經幫助他，并使他成功。

堅持誠信原則。張維迎在去年的“企業領袖年會”上說，過去很多人都把客戶關系看成一種短期行為，一個長期發展的企業，一定要跟客戶建立起關系性和約，也就是說你應著眼于長遠利益，不要因為短期內賺錢而對客戶不誠實。

誠信在我國任何一個行業都是一個很棘手的問題。這與市場競爭機制有著很大的關系，但這不是逃避誠信的理由。營銷人更應該堅持誠信原則，在從事醫藥銷售過程中，我們經常會遇到價格不一致的情況，這方面與地區環境或者代理性質不一原因外，銷售人應對客戶誠信，如果單純為了自己的利益而忽視了誠信，往往會搬起了石頭砸了自己的腳。

在經營過程中，對客戶的誠信表現在多方面：產品的真實性、價格的合理性、承諾的兌現性、售后的服務性。創造客戶的滿意度，實際上增加了自己的誠信。客戶會把誠信者作為自己首先的合作伙伴，而營銷者的目的就是讓客戶記住自己。

憑什么讓客戶記住你？在醫藥經營過程中，我們首先要記住的是自己的客戶。

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