中小企業的經營者在面對信息化外包大潮時，需要慎重考慮兩個問題：您的企業是否具備將信息化外包的條件?如果決定外包，應該選擇什么樣的外包?

　　中小企業的經營者在面對信息化外包大潮時，需要慎重考慮兩個問題：您的企業是否具備將信息化外包的條件?如果決定外包，應該選擇什么樣的外包?

　　不過并不是所有的中小企業都能夠選擇信息化外包，對于進行信息化外包的內部、外部條件，我們認為應該從以下幾個方面進行思考和評估。

　　第一，企業是否有迫切的信息化需求，但又無意為此設置專門的機構，配備相應人員。面對市場競爭和經營壓力，實施管理信息化又是當務之急，在這兩難境地中，對信息化實施外包成為可能的選擇。

　　第二，在外包活動中，能否具有主導權。中小企業由于規模及影響力的限制，難以在商業活動中占據主導地位，在信息化外包中怎么避免這樣的局面出現是必須考慮的。

　　第三，在外包活動中能否充分保護自身商業利益，這部分敏感資料主要包括商業機密、知識產權、客戶資源。這些內容可能是在信息化外包中最大的風險所在，有必要加以謹慎評估。

　　在具備信息化外包條件之后，選擇什么樣的外包將是非常重要的。我們認為應該從以下兩個方面進行判斷。

　　首先，合作伙伴的選擇需要評估企業文化兼容性、技術實力、質量保證體系、企業信譽、額外的資源、價格。其次，中小企業應當根據自身所處不同的發展階段選擇信息化最核心的部分進行外包。根據這個原則，外包的內容按順序排列可能是這樣的：企業內部網絡建設及維護、企業網站、業務應用軟件(ERP、OA)、呼叫中心、電子商務。

　　企業內部網絡建設及維護是比較初級的信息化應用階段，當面臨網絡安全、遠程應用的時候，將其外包，就能獲得更專業、可靠的服務。

　　網站為擴大企業知名度和影響力有著積極的作用，一個好的網站需要相當專業的人才負責操作。中小企業顯然不具備這樣的能力，將其外包是必然的選擇。

　　當企業規模和業務量發展到一定階段的時候，人力手工處理模式將不再適用，而業務應用軟件(ERP、OA、EAM)能夠很好地解決這樣的問題。應用軟件在開發、部署和維護方面需要投入相當多的時間和金錢，這也是中小企業所不能，也沒有必要去承受的，可以將其外包。

　　隨著企業規模的擴大，企業與外界之間關于業務咨詢或售后服務的語音通訊更加頻繁，有必要為此建立呼叫中心。建立呼叫中心在電信專線租用、語音設備和人員配備上面有著巨大的資金投入，成為中小企業沉重的包袱，有必要將其外包。

　　電子商務的出現和發展是劃時代的大事，其意義完全可以與幾百年前的大航海時代媲美。中小企業借助電子商務平臺完全有資格與跨國公司面對面競爭，并且還具有大公司所不具備的一些優勢。但復雜的要求是中小企業所不具備的，有必要進行外包，以立即獲得全新的經營模式，處于競爭優勢地位。

　　綜上所述，我們認為中小企業是可以進行信息化服務外包的，但有必要選擇合適的外包合作伙伴，并根據企業自身的發展階段需要選擇不同的外包內容。

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