日本東京大學(xué)山上會館聯(lián)盟軟洽會場景
光谷軟件園吸引青年學(xué)子的目光
光谷軟件園是武漢外包產(chǎn)業(yè)聚集地
市場經(jīng)濟的規(guī)則是，哪里成本低、效率高，企業(yè)和商機就會青睞哪里。全球化的大背景下，服務(wù)業(yè)中的工作機會正由發(fā)達國家向發(fā)展中國家大規(guī)模轉(zhuǎn)移——
外包？做什么的？
當人們對這個新鮮名詞還有幾分陌生時，沒有轟鳴的機器，沒有滾滾的濃煙，一場世界產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重大變革已悄然而至。
在“武漢·中國光谷”，一批國內(nèi)外的外包企業(yè)紛紛入駐。從“世界工廠”到“世界辦公室”，誰愿錯過世界產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移而帶來的巨大“蛋糕”？
揭開“世界辦公室”的神秘面紗
“我們承接了一家日本保險公司和一家日本打印機公司的應(yīng)用程序開發(fā)。”武漢方正國際軟件系統(tǒng)公司總經(jīng)理耿峻面露微笑。
他沒有理由不高興，僅這兩筆外包業(yè)務(wù)每年就需要近百人來完成，占據(jù)公司業(yè)務(wù)量的半壁江山。
走進武漢方正國際軟件系統(tǒng)公司位于武漢市郵科院路88號的辦公樓，一個偌大的辦公室被分隔成數(shù)十個小間，每個小間一臺電腦，年輕的員工熟練地敲擊著鍵盤。
帶著好奇，記者走近方正員工朱昭俊的電腦，顯示屏上全是英文和日文。他正參與為一家日本企業(yè)開發(fā)票務(wù)系統(tǒng)的項目，這可是一筆上千萬美元的大單。
“通過網(wǎng)絡(luò)和電話會議系統(tǒng)，項目進展可隨時和日方溝通，項目所有流程通過網(wǎng)絡(luò)完成，而不必人員在中日兩國間跑來跑去。”朱昭俊介紹。
在位于光谷軟件園的博彥科技，員工肖飛輸入密碼，進入美國惠普公司辦公平臺開始他一天的工作。全英文的工作界面上，顯示著肖飛和惠普員工對不同問題的探討與答復(fù)。
博彥公司承接了大量來自惠普、google等世界巨頭的外包業(yè)務(wù)訂單，而肖飛帶領(lǐng)的小團隊成員2人在武漢，其余4人分別在上海、美國、日本和德國，他們在世界各地共同完成一個項目，平時借助因特網(wǎng)通過MSN溝通。
為和英國客戶的上班時間同步，軟通動力武漢分公司對英項目經(jīng)理曾勇特意將工作時間調(diào)整到北京時間16時到23時，他的團隊正在為歐洲一家學(xué)術(shù)機構(gòu)建立門戶網(wǎng)站。
“這就是服務(wù)外包與其他行業(yè)的區(qū)別，電腦、人腦加網(wǎng)絡(luò)，便能完成所有的國際訂單。”曾勇說。
漫步光谷軟件園C1棟，EDS、博彥、開目、軟通等外包企業(yè)比鄰而居，數(shù)百名軟件工程師就在各自的方寸之地與世界聯(lián)通。
少了“世界工廠”的宏大設(shè)備和車間，少了“世界工廠”轟鳴的生產(chǎn)流水線，“世界辦公室”靜悄悄地編織著財富傳奇。
武漢，外包“蛋糕”有多大
6000億美元！
據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計，這將是2010年全球服務(wù)外包市場規(guī)模。而去年，中國企業(yè)承接跨境服務(wù)外包金額僅10億美元，眼下全球市場也只有9％的外包需求被滿足。
巨大的外包“蛋糕”正散發(fā)著誘人的芬芳。
附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強、國際化水平高，對于人口眾多、能源緊張、正在進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的中國來說，服務(wù)外包的眾多優(yōu)勢如何不令人心動。
把握世界產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機遇的印度已經(jīng)成就了軟件大國的神話，聞風(fēng)而動的愛爾蘭、加拿大、巴西等也希望借助各自的價值優(yōu)勢成為外包領(lǐng)域的領(lǐng)先者。同時，越來越多的中國城市渴望著借鑒印度成功的外包模式。
目前，武漢、大連、成都等11個城市已被商務(wù)部、科技部和信息產(chǎn)業(yè)部授予“中國服務(wù)外包基地城市”稱號。
據(jù)統(tǒng)計，武漢從事外包的企業(yè)70多家，從業(yè)人員4000多人。
為加快武漢軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)和大連軟件園合作組建了“武漢光谷軟件園有限公司”。“光谷軟件園將形成服務(wù)外包企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。”于世平介紹，光谷軟件園入園軟件企業(yè)已達45家，他們正在九峰山南麓建設(shè)9平方公里的軟件城，即將竣工的13萬平方米產(chǎn)業(yè)樓招商形勢良好。
武漢發(fā)展外包業(yè)的熱情吸引了國際巨頭的目光，IBM、EDS等紛紛在光谷設(shè)立研發(fā)或服務(wù)中心。
據(jù)預(yù)測，未來兩到三年，EDS在武漢將至少提供2000個軟件工程師崗位，每年將創(chuàng)造產(chǎn)值8億至10億元。
于世平透露，根據(jù)商務(wù)部對“中國服務(wù)外包基地城市”的要求，5年內(nèi)，武漢軟件及服務(wù)外包總量將達到450億元。
人才，外包企業(yè)生死關(guān)
“盡管武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，總量卻還是太小。”武漢市軟件外包聯(lián)盟副秘書長李鐵軍坦言。
相對動輒成千上萬人規(guī)模的印度外包公司，武漢的外包公司的規(guī)模“小巫見大巫”，目前過200人的外包企業(yè)鳳毛麟角。
李鐵軍分析，正因為規(guī)模小，不少企業(yè)沒有承接國際大單的能力。在競標時客戶最關(guān)心的問題之一就是我們有多少合格的技術(shù)人員，而且能夠用流利的英語進行交談。如果項目要擴張，我們能否在幾個月，甚至是幾個星期之內(nèi)，招到幾十以至幾百人。“吸引人才是武漢外包企業(yè)生存和擴大規(guī)模的關(guān)鍵。”李鐵軍說，成功的外包企業(yè)需要具備最豐富的人力資源，而目前有項目經(jīng)驗、熟悉西方國家業(yè)務(wù)流程、外語熟練的外包人才相當匱乏。“希望外包企業(yè)遭遇的人力資源困難能引起政府重視。”軟通動力武漢開發(fā)中心總監(jiān)胡毅說。
省軟件行業(yè)協(xié)會副秘書長李智勇分析，資本的局限，配套機制不健全等因素也制約著武漢外包業(yè)的迅速發(fā)展，剛剛起步的外包業(yè)要獲得長足的發(fā)展需要政府給予更多的關(guān)注和扶持。
據(jù)悉，武漢市已將積極承接國際服務(wù)外包、擴大高端服務(wù)產(chǎn)品出口納入了“十一五”規(guī)劃，并出臺了《關(guān)于積極促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)也配套出臺了相關(guān)規(guī)定。如，實施辦公用房補貼、獎勵引進人才、鼓勵人才培訓(xùn)等。
迎接世界產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的挑戰(zhàn)
是不是將來除了專業(yè)技術(shù)人員，什么都能外包？
答案毫無疑問是肯定的。
外包的概念就是用更專業(yè)的人才，用更專業(yè)的公司做自己的非主營業(yè)務(wù)。
正如美國暢銷書《世界是平的》作者托馬斯·弗里德曼所言，“公司和個人幾乎可以把工作包到任何地方。哪里能夠降低成本，提高效率，公司就會到哪里去。”
誰能阻擋世界產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的步伐？
早在上世紀五六十年代，制造業(yè)就從發(fā)達國家轉(zhuǎn)移到日本，之后轉(zhuǎn)向韓國，最終又轉(zhuǎn)向中國以及東南亞一些國家和地區(qū)。
從“世界工廠”到“世界辦公室”，服務(wù)外包是繼制造業(yè)轉(zhuǎn)移之后又一個歷史性轉(zhuǎn)移。
制造業(yè)方面，從最初的雇員、為外國制造商打工到幾年之后學(xué)會了所有的流程、自己也開始辦公司，我們經(jīng)歷了“中國銷售”、“中國制造”、“中國設(shè)計”到“中國夢想”的整個歷程，服務(wù)外包行業(yè)也將遵循同樣的歷史軌跡。
專家評述，承接國際服務(wù)業(yè)對于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟將產(chǎn)生更為深遠的影響。
武漢能否抓住機遇，迎接世界產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的挑戰(zhàn)？
不由想起了一個非洲諺語：
在非洲，瞪羚每天早上醒來時，它知道自己必須跑得比最快的獅子還快，否則就會被吃掉。
獅子每天早上醒來時，它知道自己必須超過跑得最快的瞪羚，否則就會被餓死。
不管是你是獅子還是瞪羚，當太陽升起時，你最好開始奔跑。
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什么是服務(wù)外包
服務(wù)外包是指企業(yè)將信息系統(tǒng)構(gòu)架、應(yīng)用管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等業(yè)務(wù)發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者，以降低成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、提升企業(yè)核心競爭力。
按照服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)外包可分為信息技術(shù)外包（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO），其中ITO占全球服務(wù)外包市場60%。
按照服務(wù)提供商的地理分布狀況，還可分為境內(nèi)外包和離岸外包。境內(nèi)外包，發(fā)包方看重的是價值增值；而離岸外包，發(fā)包方看重的是降低成本、技術(shù)熟練的廉價勞動力。
印度：“大象”創(chuàng)造外包傳奇
印度已經(jīng)是美國和其他工業(yè)化國家服務(wù)外包首選地，取得了全球服務(wù)外包行業(yè)60％的市場份額。2006年，印度IT服務(wù)外包出口達313億美元，而同年中國為14。3億美元。據(jù)統(tǒng)計，印度外包行業(yè)從業(yè)人員超過100萬人。
大連：做中國的“班加羅爾”
班加羅爾是印度服務(wù)外包業(yè)的中心。大連，一個用“國際服裝節(jié)”來吸引外資的海濱城市，今天正努力把自己打造成中國的“班加羅爾”。
2006年，大連市軟件行業(yè)從業(yè)人員超過5萬人，產(chǎn)值145億元，增長45％；出口額4。5億美元，增長50％。軟件及信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)在大連市目前產(chǎn)業(yè)當中增長速度最快，連續(xù)9年增速均達50%以上。(策劃：趙洪松 梁均貴文／圖：記者 周芳 通訊員 連華實習(xí)生 彭心韞 陳飛)
來源：湖北日報
