IBM不僅是珠三角產(chǎn)業(yè)升級的見證者，也是這輪升級的眾多推動者之一。原材料價(jià)格上漲，資源緊缺，新勞動法等一系列因素疊加，讓這個(gè)中國最開放的區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心面臨著前所未有的壓力，在這樣的背景下，IBM這個(gè)以穩(wěn)重著稱的老牌IT巨頭的投資，有著風(fēng)向標(biāo)的意義。

繼2006年把全球采購中心放置在深圳后，日前IBM將其IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)的執(zhí)行中心也放在深圳。在IBM的全球架構(gòu)中，IBM在珠三角的布局，已經(jīng)從單純的業(yè)務(wù)分公司增加到了包括采購、生產(chǎn)、客戶訂單履行、軟件業(yè)務(wù)支持及全球服務(wù)執(zhí)行中心等在內(nèi)的多個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，珠三角成為IBM全球整合的戰(zhàn)略要地。

看好深圳服務(wù)業(yè)升級

雖然IBM在過去50多年時(shí)間里一直在亞洲采購物資，但采購主要滿足的是其硬件制造業(yè)務(wù)的需求；現(xiàn)在這家公司希望擴(kuò)大在亞洲的采購范圍，增加對軟件產(chǎn)品及其規(guī)模居全球第一的服務(wù)部門的供應(yīng)。
盡管有來自大連、成都、上海等城市的競爭，但深圳還是成為IBM服務(wù)外包業(yè)務(wù)的重鎮(zhèn)。據(jù)IBM全球服務(wù)執(zhí)行中心總經(jīng)理李麗貞介紹，早在2002年，IBM就響應(yīng)深圳市政府把服務(wù)外包業(yè)作為下一個(gè)產(chǎn)業(yè)升級重點(diǎn)的策略號召，成立了深圳全球服務(wù)執(zhí)行中心。記者在位于高新區(qū)的IBM全球服務(wù)執(zhí)行中心大樓里看到，一排排電腦后面的工作人員，正在處理著來自澳州、歐美十多個(gè)國家和地區(qū)的訂單。
據(jù)悉，IBM每年的采購預(yù)算約為400億美元，約有30%在亞太地區(qū)支出，其中又有一半左右是在中國支出的。

在采訪中，IBM亞太生產(chǎn)副總裁簡凡希透露，IBM大概每年要出170萬張訂單，650萬個(gè)客戶記錄，每年生產(chǎn)超過78000件產(chǎn)品。通過集成供應(yīng)鏈模式，在過去四年一共為IBM節(jié)省了250億美元。除了節(jié)省成本外，簡凡希還用一組數(shù)據(jù)表現(xiàn)集成供應(yīng)鏈模式的運(yùn)作效率，“在交付的及時(shí)性上，速度是提高91%，在訂單交付的可靠性達(dá)到了98%”

看中珠三角區(qū)位優(yōu)勢

15年前通過與長城的合資，IBM在深圳建立了第一塊硬盤制造基地，拉開了在華投資的序幕；1998年，IBM在深圳建立了獨(dú)資工廠———“IBM環(huán)球存儲科技（深圳）有限公司”，擴(kuò)大其在中國的PC組件生產(chǎn)。中國成了IBM制造中心。

從2002年開始，IBM意欲淡出制造業(yè)務(wù)，發(fā)起了向服務(wù)轉(zhuǎn)型的序幕，中國最早受到影響，當(dāng)年底以20億美元出售深圳“環(huán)球存儲”等多家公司在內(nèi)所有存儲業(yè)務(wù)；2004年底，史上最大一筆PC收購讓IBM徹底淡出個(gè)人電腦相關(guān)的制造業(yè)務(wù)。淡出PC制造后，IBM開始加大在華采購和服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
“IBM選擇深圳作為IBM全球集成供應(yīng)鏈的管理和IT服務(wù)中心，主要是從一個(gè)地區(qū)的專業(yè)才能人才，開放環(huán)境以及當(dāng)?shù)氐木C合經(jīng)濟(jì)因素來考慮和評估的。”簡凡希認(rèn)為，低成本是IBM全球整合的考慮因素之一，但更重要的考量是這個(gè)地區(qū)的人才儲備以及政策透明度，是否具備構(gòu)成企業(yè)功能中心的綜合優(yōu)勢。以深圳為例，既有龐大的制造業(yè)規(guī)模，比如中興華為這樣的大企業(yè)存在，使IBM貼近客戶，更主要是深圳擁有大量整合專業(yè)才能的人才。“我們欣喜地看到，深圳政策公平、開放，具備開放的商業(yè)環(huán)境和工作文化，能夠讓員工對于創(chuàng)意和市場變化擁有開放的心態(tài)，使得員工能夠更好地彼此協(xié)作并且能夠與客戶協(xié)作。這些使深圳較其他內(nèi)地城市相比優(yōu)勢非常突出”

IBM方面引用的聯(lián)合國一份專業(yè)化勞動力調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國、印度、菲律賓等國近年至2025年，適齡就業(yè)人口和受過良好教育的專業(yè)化勞動力比例將大大上升，其競爭力將超越日本、歐洲。

而IBM深圳分公司經(jīng)理韓敬軍則從深圳的區(qū)位優(yōu)勢上解讀，深圳具有完善的基礎(chǔ)設(shè)施、便利的航空海運(yùn)交通，深圳位于珠三角的核心地帶，又是粵港澳經(jīng)濟(jì)區(qū)的核心城市。“IBM十分看好深圳服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展，未來我們很期待看到深圳服務(wù)業(yè)能實(shí)現(xiàn)由低端向高端轉(zhuǎn)化，加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。”
熱盼政府出招吸引人才

IBM認(rèn)為深圳政府選擇把IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為產(chǎn)業(yè)升級的重要方向之一是十分正確的。“在中國我們需要更多具有良好英文能力的人才以及富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)外包業(yè)中層管理人才。”IBM在中國開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的過程中也深深感到，隨著這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，高素質(zhì)的人才尤其是中層管理人才日顯匱乏。“我們很希望看到政府與企業(yè)共同努力，采取措施吸引世界各國的相關(guān)人才到中國來。

但是如何吸引更多的高端人才，是深圳被打造成中國最大的服務(wù)外包中心的最大瓶頸。記者之前在對以深圳為總部的金蝶軟件的采訪中也表達(dá)了同樣的顧慮，“過高的房價(jià)，過高的城市生活成本，已經(jīng)影響了深圳的競爭力，我不能讓我們的員工在金蝶工作了七八年，還付不起房子的首期，就像跨國公司在全球布局一樣，我們也不得不在研發(fā)方面實(shí)行‘全國布局’，把新的研發(fā)中心放在國外其他地方。”之前SAP中國研究院院長芮祥麟在接受采訪時(shí)也認(rèn)為，之所以SAP沒把研發(fā)中心放在深圳的主要原因，就是因?yàn)樯钲跊]有北京上海那樣的人才容量。與此同時(shí)其他軟環(huán)境也很重要，比如住房，交通，未成年人教育、治安，“甚至新一代年輕人對環(huán)境污染問題也很關(guān)心。”

對于目前珠三角面臨的一系列經(jīng)濟(jì)壓力，韓敬軍表示，目前整個(gè)珠三角面臨的最大問題就是怎么樣把它的經(jīng)濟(jì)從傳統(tǒng)的制造業(yè)當(dāng)中進(jìn)行轉(zhuǎn)型，讓“三來一補(bǔ)”、“來料加工”等這類低附加值的生產(chǎn)方式提升為高附加值的生產(chǎn)方式。珠三角地區(qū)的政府和企業(yè)都在努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，逐漸提高自己在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條的位置，爭取更佳競爭定位。IBM現(xiàn)階段的目標(biāo)就是，配合本土客戶的創(chuàng)新整合，幫助當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)“從中國制造到中國創(chuàng)造”。IBM采購中國有限公司總經(jīng)理韋文及李麗貞等管理人員均認(rèn)為，這只是珠三角正在面臨的產(chǎn)業(yè)升級的陣痛，不會對中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生負(fù)面影響。長遠(yuǎn)看，他們對珠三角經(jīng)濟(jì)滿懷信心。

十多年前，深圳高新區(qū)一帶還是一片灘涂，十多年后，這塊已經(jīng)初具規(guī)模的中國硅谷和珠三角嚴(yán)峻的制造業(yè)形勢一樣，面臨著區(qū)域競爭和人才匱乏的雙重壓力。