“國際金融危機之所以對企業(yè)的沖擊最大，就是因為其具有不可預(yù)見性。由于不能預(yù)見未來的經(jīng)濟走勢，很多企業(yè)開始削減成本，削減成本就要停止投資，或者推遲投資的決定。客戶這種投資的減緩或撤銷，對服務(wù)外包企業(yè)就會產(chǎn)生或大或小的影響。”劉天文介紹說，“但總的說來，對印度外包企業(yè)的影響比較大，因為目前印度企業(yè)的規(guī)模比較大，接的也是大訂單。對中國企業(yè)的影響相對微少，因為大項目雖然在減少，客戶迫于成本的壓力，小項目的數(shù)量卻在增加，對中國服務(wù)外包企業(yè)來說，這反而是個機會。”

　　劉天文同時指出，另一方面原因就是國內(nèi)的投資在持續(xù)增加。隨著中國的戰(zhàn)略地位重要性的凸現(xiàn)，很多外資企業(yè)都加大了在中國地區(qū)的投入，很多跨國公司也在和軟通動力洽談如何把國外的一些項目轉(zhuǎn)移到中國來。從行業(yè)大背景來看，未來5-8年，服務(wù)外包將從低附加值的開發(fā)、測試向高附加值的、與客戶結(jié)合更為緊密的咨詢、運維、高端BPO（業(yè)務(wù)流程外包）等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。中國作為全球服務(wù)外包主要承接地，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨難得的提升機遇。

　　據(jù)悉，軟通動力是在2007年5月正式入駐天津空港保稅區(qū)的，成為天津保稅區(qū)第一家軟件服務(wù)外包企業(yè)，被天津市委、市政府列為天津市軟件服務(wù)外包重點骨干企業(yè)，政府在辦公場地、稅收、自主創(chuàng)新、人才引進與培訓(xùn)、重大項目落地等方面給予了軟通很大支持。

　　軟通動力將天津定位為全球交付中心、全球資源培訓(xùn)中心、BPO運營中心、以及金融咨詢研發(fā)中心。目前全球交付中心正在承擔(dān)日本某客戶的離岸交付業(yè)務(wù)、和美國500強企業(yè)在國內(nèi)機構(gòu)的業(yè)務(wù)的交付任務(wù)。BPO運營中心正在實施美國健康服務(wù)外包項目、以及國內(nèi)業(yè)務(wù)的BPO運營支持業(yè)務(wù)。

　　“歐美是主戰(zhàn)場，將來中國的外包企業(yè)要有全球競爭能力，一定要在歐美戰(zhàn)場站住腳。目前我們在歐美的市場拓展不會放緩。即使在目前的市場條件下，我們也仍然看到包括一些世界500強的公司出于平衡的考慮，把一些項目包給中國企業(yè)。因此，在歐美市場，我們感覺增長的空間還很大，機會也很多。”劉天文表示。

　　他同時指出，軟通動力之所以將天津作為戰(zhàn)略發(fā)展基地，重要因素之一是天津具有豐富的人才資源。軟通動力將通過培訓(xùn)，一方面為自己培養(yǎng)和儲備人才，另一方面為天津的軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)人才，發(fā)揮骨干企業(yè)對地區(qū)產(chǎn)業(yè)的帶動作用。

　　目前軟通動力和政府在談的一個項目是卡耐基梅隆大學(xué)CEI課程的引入。這個項目的意義是讓中國的IT職業(yè)培訓(xùn)能夠和美國的大學(xué)職業(yè)教育接軌，為軟通動力、乃至為中國培養(yǎng)更多的全球化IT工程師和項目經(jīng)理，更好地承接歐美外包業(yè)務(wù)。

　　“金融危機雖然給中國軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來一定的沖擊，但是，我們看到的是機會大于挑戰(zhàn)。我們公司每年都以100%的速度增長，盡管今年我們調(diào)低預(yù)期，但公司仍會保持50%以上的增長。金融危機導(dǎo)致我國大學(xué)生面臨前所未有的就業(yè)壓力，軟通動力在以本身發(fā)展為主的同時，注重履行社會責(zé)任。今年的具體目標(biāo)是，培訓(xùn)3000人，招聘1000人左右。”劉天文透露。（李享 王鈺）