• 電信行業20強
  
• 客戶關系管理服務20強
  
• 人力資源服務十強
  
• 在百強名單中取得顯著名次提升的全球成長前十強
  
• 美國地區服務領先20強
  
• 西歐地區服務領先20強
  
• 東南亞地區服務領先企業20強

• 客戶體驗：通過公司重要客戶所創造的價值得以體現
  
  
• 競爭力的深度與廣度：通過業界認可度、相關認證，以及為員工發展、流程和技術開發所投入的資金得以體現
  
  
• 管理能力：通過企業高層領導的經驗和成就，以及對為確保外包業務獲得成功的管理系統的投資得以體現

　　Convergys 總裁兼首席執行官Dave Dougherty表示：“能夠被IAOP評為外包提供商前十強，我們感到無比榮幸。這是對我們75,000名員工全身心投入地服務于客戶，為客戶提供品質卓越的服務體驗的一種褒獎。公司在排名中所取得的成績證明了我們在業務流程外包領域的經驗、專業水準以及無與倫比的業績記錄，我們在過去30余年間擁有著出色的業績記錄，每年我們的員工與客戶所接觸的次數多達30億次以上。”

　　IAOP主席Michael Corbett指出：“業務外包客戶對外包服務提供商的審查比以往都更加嚴格，以確保他們能夠提供令客戶滿意的優質、增值型服務，在此情況下，‘全球外包百強’企業排名為那些尋求最佳外包服務合作伙伴的企業提供了極其重要的參考工具。在該排名中榜上有名的企業能夠在嚴格、公正的評定程序中脫穎而出，這本身就顯示出他們的專業水準以及在本行業內的領先優勢。”

關于國際外包服務專業人員協會

　　全球范圍內共擁有4萬余名客戶、顧問人員以及供應商會員，可幫助客戶提高外包業務成功率，改善外包投資回報率，并不斷拓展其外包業務機會。

關于Convergys

　　Convergys公司（紐約證券交易簡稱：CVG）是全球領先的從事關系管理的企業，為客戶提供管理與其客戶和員工關系的解決方案，從而產生更多的價值。Convergys將這些日常互動轉化為客戶利潤和戰略優勢的源泉。30年來，我們一直以一種獨特的方式將我們的行業專長、經營佳績和創新技術相結合，為超過70個國家和35個語種的客戶提供流程改進建議和可行的業務建議。Convergys公司是標準普爾500強企業，連續九年入選“《財富》最受尊敬的企業”。Convergys公司總部位于俄亥俄州辛辛那提，在美國、加拿大、拉丁美洲、歐洲、中東、亞洲設有84家客戶聯絡中心以及其它機構，擁有近75,000員工。

注：（Convergys、Convergys徽標是Convergys公司的注冊商標）。