在聽取專家發(fā)言后，蔡奇闡述了杭州國際服務(wù)工程學(xué)院對杭州未來發(fā)展的重要作用。他說，組建學(xué)院是杭師大立足改革創(chuàng)新、按社會(huì)需求辦學(xué)、建設(shè)一流綜合性大學(xué)的重要步驟。一流城市、一流產(chǎn)業(yè)需要一流大學(xué)作為支撐，大學(xué)往往是一個(gè)產(chǎn)業(yè)興起與發(fā)展的“實(shí)驗(yàn)室”、“孵化器”和“助推器”。服務(wù)外包作為一個(gè)新興的城市經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，更加需要借助大學(xué)的力量來支撐。籌建杭州國際服務(wù)工程學(xué)院的初衷和目的就在于此。要認(rèn)清成立杭州國際服務(wù)工程學(xué)院的意義：杭州國際服務(wù)工程學(xué)院隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，必將在更高層次為產(chǎn)業(yè)提供新興人才，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展；是國內(nèi)第一所服務(wù)外包本科院校，在培養(yǎng)人才的同時(shí)必將對建立服務(wù)工程這個(gè)嶄新學(xué)科作出應(yīng)有建樹；是杭師大創(chuàng)建成為一流的綜合性大學(xué)所邁出的堅(jiān)實(shí)一步，辦好學(xué)院對杭師大下一步發(fā)展具有典型示范帶動(dòng)作用，也必將對整個(gè)面上教育體制改革起到積極影響。

　　蔡奇希望杭州國際服務(wù)工程學(xué)院努力走出一條全新的辦學(xué)路子。一是提升辦學(xué)層次。以本科教育為主，堅(jiān)持二本生源，同時(shí)面向產(chǎn)業(yè)、面向社會(huì)開展專業(yè)實(shí)訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上設(shè)立碩士點(diǎn)；以信息技術(shù)外包(ITO)為主，同時(shí)根據(jù)需要開辦業(yè)務(wù)流程外包(BPO)、知識(shí)外包(KPO)、項(xiàng)目外包(PPO)等不同層次課程，課程設(shè)置要充分聽取企業(yè)意見；以培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才為主，重在創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。學(xué)科設(shè)置應(yīng)與社會(huì)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)無縫對接，培養(yǎng)中高端國際化人才。二是擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模。中遠(yuǎn)期學(xué)生人數(shù)達(dá)到1萬，實(shí)訓(xùn)數(shù)量更多。三是改革辦學(xué)模式。實(shí)現(xiàn)全景式外語教學(xué)，推行“三明治”式教學(xué)模式，根據(jù)企業(yè)需求開展“訂單式”人才培養(yǎng)，實(shí)行“文憑證書+國際認(rèn)證證書”雙證制。四是創(chuàng)新辦學(xué)機(jī)制。全方位開展校企合作；同時(shí)組建培訓(xùn)聯(lián)盟，聯(lián)合各類資源打響杭州國家服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心品牌。五是強(qiáng)化辦學(xué)主體。構(gòu)建國際化雙師型隊(duì)伍。狠下決心抓好現(xiàn)有師資隊(duì)伍培訓(xùn)提高，現(xiàn)有師資要“痛苦轉(zhuǎn)身”、實(shí)現(xiàn)“脫胎換骨”。同時(shí)大力引進(jìn)外籍教師、聘請企業(yè)教師。允許學(xué)院教師成為創(chuàng)業(yè)家。六是改善辦學(xué)條件。加強(qiáng)裝備，加大投入力度。七是充實(shí)辦學(xué)體制。吸收優(yōu)秀企業(yè)組成董事會(huì)。杭師大要賦予學(xué)院充分的自主權(quán)和靈活性。

　　蔡奇說，杭州國際服務(wù)工程學(xué)院專家指導(dǎo)委員會(huì)是個(gè)很好的載體，應(yīng)當(dāng)成為辦好學(xué)院的重要力量，成為杭州發(fā)展服務(wù)外包的“智囊團(tuán)”。杭州國際服務(wù)工程學(xué)院是改革的新生事物，也是改革的產(chǎn)物，希望委員會(huì)成員進(jìn)一步關(guān)心幫助指導(dǎo)。蔡奇向委員會(huì)成員提出六點(diǎn)希望。一是與學(xué)院和政府部門建立經(jīng)常性聯(lián)系。二是每年至少到學(xué)院講課或作報(bào)告一次。三是平時(shí)幫助調(diào)整完善學(xué)院的教學(xué)課件，提出合理化建議。四是幫助杭州市牽線搭橋、引進(jìn)項(xiàng)目。五是幫助研究服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)方面的重大課題。六是通過服務(wù)外包研究中心發(fā)揮作用，多為杭州外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。

　　蔡奇還對杭師大的發(fā)展提出要求。要以前瞻性的戰(zhàn)略眼光謀劃杭師大發(fā)展，走創(chuàng)業(yè)型大學(xué)之路。當(dāng)前重點(diǎn)在新興學(xué)科專業(yè)上下功夫，盡快組建動(dòng)漫學(xué)院和新能源學(xué)院等。