新華網江蘇頻道南京6月24日電（陳剛　蔡玉高）“國際金融危機影響下，中國服務外包產業迎來了難得的發展機遇。全球服務外包業務正加速向中國轉移。”正在進行的“第二屆中國國際服務外包合作大會”上，與會專家紛紛作出這樣的表述。

“金融危機是催化劑，它加速了全球服務外包業務向中國轉移！”　服務外包戰略顧問、前中國瑞士商會主席埃爾欽汗（Ｃｙｒｉｌｌ　Ｅｌｔｓｃｈｉｎｇｅｒ）表示，國際金融危機所帶來的世界范圍的產業結構調整，將給中國服務外包產業帶來更多機遇，更多發包國開始關注中國。

專家們表示，國際金融危機的爆發使提高勞動生產率，改善經營效率和成本縮減成為發包企業的首要任務。在這樣的背景下，以中國為代表的勞動力成本較低的國家將獲得更多的業務機會。同時，許多企業大幅度削減研發經費，他們期望通過和中國聯合從事產品研發，共同開拓國際市場和中國市場，這也將有利于中國企業與海外服務商的合作升級，并為中國承接研發等價值鏈高端業務帶來發展機遇。

日本新速佰２０２０株式會社社長海野惠一表示，把額外的業務搬到中國來，已經成了不少跨國公司的選擇。

商務部公布的統計數據顯示，截至２００９年５月，中國服務外包企業５５３３家，從業人員超過１０１．１萬人。僅今年１－５月，中國就新增服務外包企業１０５７家；承接服務外包合同簽約金額３５．２億元，同比增長１３．２％；合同執行金額２３億美元，同比增長４５％。無論是簽約金額還是執行金額，國際服務外包均占７５％以上。此外，中國企業承接業務范圍逐步拓寬，已覆蓋信息技術外包（ＩＴＯ）與業務流程外包（ＢＰＯ）的所有細分領域。

中國服務外包研究中心近日發布的《中國服務外包發展報告》顯示，全球服務外包轉移方主要有兩種選擇傾向：一種是以美國的離岸服務外包方式為特征，主要選擇印度、中國、菲律賓等距離較遠，成本低廉、人才豐富的區域為主；另一種以歐洲和日本的近岸外包方式為特征，主要選擇與本國距離較近和文化接近的區域進行服務外包，其中日本外包業務的４０％在中國進行。

而日本、美國是中國離岸市場的最大轉移方，分別占２０％和１９．４％。受到全球金融危機影響，中國承接歐美市場的離岸服務增速有所下降，但歐美業務總體規模的增長仍非常可觀。　

麥肯錫全球董事彭壯壯表示，對中國來說，“新核心市場”的出現將為服務外包發展提供歷史機遇。預計２０２０年全球范圍內可以實現離岸外包的市場規模將達到１５０００億元，而其增量的８０％是在“新核心市場”。這個“新核心市場”包括多個方面：政府和公共服務、醫療保健等領域；從以全球５００強等大型企業為主到中小企業等。

豐富的勞動力資源和政府對服務外包產業的大力支持也是中國服務外包產業發展的巨大優勢。數據顯示，２００８年中國計算機專業和軟件專業的畢業生有３５萬，是世界上最大的年輕ＩＴ人才隊伍。而按照教育部和商務部的計劃，未來５年內中國將培養１２０萬服務外包人才，其中１００萬是新增的高校畢業生。

本次大會上，商務部等部委還專門就商務部、財政部、教育部、科技部、工業和信息化部、人力資源和社會保障部等部門近期制定了一系列支持我國服務外包產業發展的政策措施進行了說明。這些政策包括稅收、勞動工時、人才培訓、公共服務平臺建設、電信服務、金融支持、知識產權保護和數據安全等方面。

專家們也為中國服務外包產業的發展建言獻策。彭壯壯表示，發展服務外包，中國需進一步在推動優勢產業、大幅釋放內需、中央地方協力推動特大型外包項目、領軍企業的扶持計劃等四大方面努力。

當然，中國的服務外包產業的發展也面臨一些迫切需要解決的問題：英語能力不夠、與西方文化的相容性不足、知識產權保護力度不大等。專家們表示，這些都是中國在未來相當長的時間里需要解決的問題。

第二屆中國國際服務外包合作大會２３日－２４日在南京舉行。來自美、英、法等國的近百家國際服務外包發包企業及國內近３０個城市的４００多家服務外包接包企業聚會南京，就全球服務外包發展趨勢和中國服務外包發展面臨的機遇與挑戰等主題進行研討。