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軟件服務外包業冀望危中尋機

　　聯合國貿發會議預計，未來5到10年全球服務外包市場將以30%～40%的速度遞增。然而，經濟危機突然來襲，服務外包行業也因軟件行業的整體受損而遭受諸多挑戰。

　　對于正處于起步階段的中國軟件外包行業，商務主管部門仍寄予厚望。商務部外資司副司長于曉峰在近日舉行的中國國際軟件和信息服務外包年會上指出，發展服務外包對我國具有諸多戰略意義，如改善貿易結構、轉變經濟發展方式、拓寬就業渠道等。因此，國家有關部門高度重視，并在加大政策的支持力度。

　　然而，歐美國家的經濟一朝疲軟，接包方中國的日子還好過嗎？欲在服務外包行業開辟廣闊天地的中國市場，到底在“寒流”中能尋找到多少“溫暖”？

　　“市場，除了大還是大”

　　記者在采訪中發現，軟件會的展廳內多了很多洋面孔。一些來自西班牙、愛爾蘭、澳大利亞的軟件公司都是首次參加大連軟交會，并將展位放在了最顯眼的入口處。問及來意，他們的答案中竟有一個共同點：政府牽頭,尋找商機。西班牙瓦倫西亞自治區對外貿易局北京代表處梁麗麗對記者說，中國市場同我們已經有了很大的契合度。

　　美國駐沈陽總領事館商務處代表黃威也表明這是該組織第一次參加軟交會，記者在他們的展示牌中看到這樣的字眼:對有意同美國公司合作的中國企業提供咨詢服務。

　　經濟危機不是正在迅速擠壓軟件外包服務產業鏈中的低端部分么？即便是正在高速發展的中國軟件市場，不也出現了同比增幅收窄么？為什么還有這么多的洋面孔、新展商要拓展合作呢？

　　某日本在華投資企業代表孫曉麗對記者說，我們的接包服務，除了附加值較低的IPO，KPO也在做，服務外包的技術密集度正在增強。依托大連軟件服務外包的基地效應，我們在人才引進、貿易方式便利化等方面也實現了一些突破。

　　“發達國家還是很愿意和我們保持并增強合作的，金融危機沒有給我們造成什么損失。”孫曉麗補充說，“我們的成本低，價格便宜，自主研發也在努力提升之中。”

　　然而，有一點不容忽視，正如軟交會部長峰會上諸位嘉賓所言：中國軟件外包業戰略意義深遠，市場潛力巨大，中國政府在政策上予以了大力支持。

　　十大產業振興計劃中，國家新增資金投入電子信息產業非常醒目。而作為其中的重要組成部分，我國軟件行業享受到了更多的政策“實惠”，歐美國家自然看到了一塊潛力巨大的投資“福地”。

　　最新數據顯示，截至到2009年的4月，我國服務外包產業從業人員超過了91萬人，2008年我國國際服務外包合同資金金額將近47億美金，今年1~4月份達20.9億美元，同比增長了67.1%，新增就業人員達14.8萬人。

　　“在稅收，吸引人才方面，我們的確感受到了政府的政策優惠。”孫曉麗說，“總體感覺，這個市場，除了大，還是大。”

　　“不談危機，不代表離它很遠”

　　在樂觀情緒當中，也有人表示憂慮。華錄集團一位不愿具名的工作人員對記者說，不談“危機”，不代表我們離它很遠。

　　“受金融危機影響，我們的營業額的確出現了一些變化，但有一點值得肯定，我們同歐美等國家的合作仍在保持穩步運行。”前述人士表示。

　　中國軟件服務外包行業仍然處在產業鏈低端，勞動力價格便宜恐怕仍是我們的“談資”。正如美國駐沈陽商務處的工作人員所言：處于產業鏈低端，缺乏自主創新是中國軟件、包括軟件外包業的一大掣肘。發達國家一旦因危機或其他原因“撤資”，很多國內軟件公司的處境將會變得相當危險。

　　記者在與一些參展商交談時發現，對于“自主創新”這個話題，大家的認識不盡相同，企業各自的發展水平也存在較大差距，呈現出多層次、多元化的特點。有些參展商明確表示，在接包的同時，也在搞自主研發，以期提高服務質量；一些大型參展商則表示，其通過自主研發的產品已經遠銷至歐美日等發達國家的市場，公司本身就擁有研發團隊和研究中心。同時，也有人坦言，同發達國家的高新技術相比，我們差得太遠。

　　促進內外需并舉大連信息產業局局長江親喻在接受記者采訪時表示，國際市場萎縮對于我國軟件外包企業而言的確是個不良訊息。為此，政府正在積極為企業搭臺做擴大內需的道路。借4萬億投資及各個地方尚未做外包的機會，敦促企業，特別是國有大中型企業主動出擊，尋找市場。同時政府也會為各個區市縣政府的計算機或網站、硬件服務外包搭臺尋找商機。同時，為企業提供應急資金，積極發揮擔保機構的作用，如若經濟走出低谷，軟件行業肯定是最先感知也是最先反彈的。

　　針對“產業鏈低端”這一問題，國家有關部門高度重視并提出了戰略部署。其中，“人才”戰略顯得格外醒目。于曉峰在與會期間表示，國家商務部將加大引進高端人才的力度、加大適用性人才的培養。并根據服務外包產業發展的特殊要求，在學科建設，教材內容以及課程設置等方面加大調整的力度，加快跨學科的復合型人才的培養。

　　市場潛力巨大，我國軟件服務外包業腳下的路卻依舊漫長，期冀在荊棘中盛放，是一份心愿，也是歷史給予中國的一份機遇。

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