雖然金融危機的不利影響并未減弱，但杭州服務外包產業卻呈現出良好發展態勢。今年1-6月，全市離岸服務外包合同執行額一億九千三百萬美元，比去年同期增長101.04%，完成全年計劃的77.2%。

　　今年2月，杭州被國務院確定為20個“中國服務外包示范城市”之一。4月，杭州又被商務部、教育部授予“中國服務外包人才培訓中心”稱號。此外，第二屆“中國國際服務外包交易博覽會”也花落杭州。

　　在昨天召開的全市服務外包專題會上，市長蔡奇說，在金融危機大背景下，杭州取得這樣的成績實屬不易。但與起步更早的城市相比，仍有不小差距。

　　上周蔡市長率杭州市代表團到江蘇四市考察，南京、無錫和蘇州在商務部登記的服務外包合同執行額是7億美元、5億美元和3億美元。思想認識、工作力度、政策扶持等方面，蘇錫寧都走在了杭州前頭。

　　蔡市長要求，“杭州必須增強憂患意識、責任意識，像抓外資那樣抓服務外包，推動杭州服務外包產業大發展。”

　　今年開始，杭州市服務外包產業發展目標是，力爭產業和人才實訓每年翻一番，三年趕上蘇錫寧。

　　政府將加大政策支持力度，服務外包100萬美元以上企業，比上年增量稅收地方留成部分，以項目資助形式全部返還。100萬美元以下資助返還50%。每出口1美元獎勵0.01元。上述政策5年不變，市外經貿局、市財政局將盡快出臺具體辦法。

　　服務外包基礎是軟件業。杭州要學習江蘇做法，鋪天蓋地抓軟件，大力發展軟件外包，并加強公共技術服務平臺建設。