人民網(wǎng)青島9月1日電　青島市嶗山區(qū)利用已有的高新技術產(chǎn)業(yè)、區(qū)位環(huán)境、智力資源等優(yōu)勢，把發(fā)展壯大服務外包產(chǎn)業(yè)作為轉變經(jīng)濟增長方式和促進區(qū)域產(chǎn)業(yè)結構升級的重大戰(zhàn)略加以推進。今年上半年，全區(qū)服務外包企業(yè)達到20家，從業(yè)人數(shù)近3000人，服務外包合同金額4000余萬美元，執(zhí)行金額2431萬美元。各項指標位居全市首位，在全省14個服務外包示范基地中列第二位。

　　位于青島市青大一路的海爾軟件公司，該公司是青島市較早從事服務外包的企業(yè)之一，該公司日本軟件業(yè)務部的張磊博士介紹說，公司從2005年啟動了服務外包業(yè)務，最初只有十幾個人從事這項工作，近幾年發(fā)展很快，團隊最多時有近200人。大部分是既懂軟件、又懂外語的高端人才。服務外包的市場非常大，有很大的發(fā)展?jié)摿Α＝衲晟习肽辏栜浖句N售額約400萬元人民幣，下半年預計會有更好的成績。

　　據(jù)了解，像海爾軟件一樣從事信息技術外包（ITO）的企業(yè)在嶗山區(qū)不止一家，另外，從事業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）的企業(yè)特別是像阿爾卡特朗訊、卡特彼勒等從事知識流程外包的企業(yè)逐漸聚集，由于其高知識含量和高附加值，在短期內(nèi)實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)質量的大幅提升。2008年，全區(qū)實現(xiàn)服務外包業(yè)務合同金額2291.4萬美元，累計執(zhí)行金額1729.3萬美元，并被認定為全省服務外包示范基地。今年上半年，這些數(shù)字又較去年大幅增長。

　　據(jù)悉，嶗山區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展之所以在各地受到極大重視，主要基于其幾個產(chǎn)業(yè)特點：一是綠色產(chǎn)業(yè)，不消耗自然資源，不對環(huán)境產(chǎn)生損害；二是可以解決大量勞動力就業(yè)，吸引基礎型人才；三是有益于提高勞動力整體素質；四是相對于勞動密集型的制造業(yè)產(chǎn)品出口，服務外包的產(chǎn)值更高。

　　為促進服務外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在國家和省市相繼出臺了一些扶持鼓勵政策的基礎上，嶗山區(qū)還千方百計整合區(qū)域內(nèi)資源，努力擴大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的平臺和空間。建立起較為完善的服務外包政策體系，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有力的政策保障。積極為符合條件的企業(yè)申請產(chǎn)業(yè)扶持資金，近年來累計幫助區(qū)內(nèi)服務外包企業(yè)申請相關的政策資金600多萬元。在對全區(qū)服務外包企業(yè)進行了摸底清查的基礎上，建立了嶗山區(qū)服務外包企業(yè)信息庫”。全力幫助企業(yè)解決市場開拓及融資等難題，針對企業(yè)高層次人才短缺的現(xiàn)狀，通過出臺人才獎勵政策等切實措施，幫助企業(yè)招募國際化復合型人才，最大限度地解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的資金和人才瓶頸問題。下一步，嶗山區(qū)將更加突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點，不斷加大專業(yè)人才的培育和儲備力度，積極引進龍頭大企業(yè)，全力培育壯大產(chǎn)業(yè)集群，促進服務外包產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，努力建設青島嶗山服務外包城”。(宋學春　宋娜)

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　　服務外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務，從而使其專注核心業(yè)務，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應變能力的一種管理模式。按照服務內(nèi)容，可分為信息技術外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）。隨著IT技術的發(fā)展，在全球經(jīng)濟一體化趨勢推動下，近年來，服務外包已成為眾多國家和地區(qū)競相發(fā)展的產(chǎn)業(yè)熱點。我國也把促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為調(diào)整經(jīng)濟結構和參與國際競爭的重要戰(zhàn)略選擇。