四川新聞網成都9月2日訊 (記者 代朗) 金融危機的爆發使得國際服務市場整體需求降低，全球離岸外包業務受到影響。在這樣的背景下，成都離岸服務供應商如何加強自身內部能力的集聚和核心競爭力的打造，如何針對市場變化提高綜合水平成為整合的一級供應商，都成為當前更加迫切需要服務外包產業解決的問題。

　　9月2日，成都服務外包行業協會特邀微軟總部相關負責人來蓉舉辦歐美軟件外包項目管理培訓會，為與會的成都外包企業支招。歐美外包的現狀和未來趨勢、先進的管理模式和技術手段、如何成功獲取訂單等等成為與會成都企業代表最關心的問題。

　　軟件外包競爭加劇

　　金融危機的爆發使得國際服務市場整體需求降低，全球離岸外包業務受到影響。”微軟總部全球在線服務首席項目經理鐘聲在接受記者采訪時透漏，僅微軟總部在軟件服務外包方面的預算就下降了百分之三十到四十。目前經濟不景氣的情況下，包括微軟在內的企業都在削減項目，大的外包項目在減少，且每個項目的預算也在下降。”

　　鐘聲告訴記者，金融危機以后發包方對外包業務服務的質量和價格要求都變得比以前更加苛刻，在外包商的選擇上也加強了嚴格綜合盡職調查。由于業務量的下降讓訂單的競爭加劇，而競爭加劇又導致了收費下降，鐘聲認為，這也將是對服務外包行業的一次洗牌，特別是一些中小型企業由于資金、聲譽和質量無法與大公司抗衡，將面臨被市場淘汰的命運。

　　細分專業抱團出擊

　　對成都外包企業而言，與印度等國家動輒上萬人的大公司相比，無疑都屬于中小型企業。在當前的大背景下，鐘聲認為中小企業也并非全無優勢，大公司有大量的人員、物業和車輛等成本，而中小型企業正好可以把這些成本節約下來用到外包項目上，成本上就有很強的競爭力。但是在服務的質量上則必須搞上去，做諸如測試等傳統的項目肯定是無法與大公司抗衡，但是可以做得更精細更專業，只要找到好的定位一樣可以接到很高端的大訂單。”

　　對如何拓展成都外包企業在歐美市場的業務，鐘聲指出了當前國內很多公司的一個弊端，就是信息渠道主要靠人際關系，通過人際關系獲得商業消息往往拿到的項目非常小，長遠的方式應該是到歐美建立自己的商業機構。”鐘聲表示，成都的單個軟件企業可能還不足以支撐在國外設立商業機構的開銷，但可以聯合起來辦這件事情，同時還可以爭取政府給予相應的支持。

　　要適應加劇的國際競爭，鐘聲認為成都的企業還需要提高自身的成熟度，提高技術和服務的標準化程度，完善包括質量跟蹤等方面的服務體系。他還特別提到必須提高英語交流的水平，如果英語不好，對項目的理解都成問題，又怎么談得上服務質量和獲得訂單。”