IT服務呈現兩大發展趨勢
計世資訊研究認為，中國IT服務市場正處于成長期，未來將呈現兩大明顯發展趨勢，即基于平臺的IT服務和面向國內客戶的人員外包服務。
■ 計世資訊供稿
基于平臺的IT服務
當前，部分大型IT服務提供商通過多年積累對主要行業解決方案和主打項目類別進行了產品和系統的固化工作，形成積累，從而實現了在后續同類方案和同類項目中減少人員投入，這樣就可以解放出更多的人力來拓展其他項目，以獲取更多收入，并提高企業的生產效率。但對于中小型IT服務提供商來說，在短期很難形成這樣的積累，無法提高項目實施效率就無法擴大營業規模，也就無法從根本上提高人員的投入產出比。
這里提到的研發積累和固化可以追溯到2003年，從2003年開始，部分領先的IT服務提供商擁有了自己的應用開發平臺。在IT服務提供商追求利潤率提升以及市場領先者技術和商業模式引導的雙重作用下，各類IT應用的開發、集成和產品提供商都開始朝平臺化方向發展，經過6年時間的努力，目前各類大型IT服務提供商均已推出了自有品牌的平臺產品，并基于平臺進行了大量的項目開發。2008年，基于平臺的IT應用開發比例已經達到了18%，相信在這一趨勢的作用下，未來平臺化開發服務的比例將隨著更多中小服務商的加入以及服務商開發集成業務更多地采用以平臺為基礎，實現更為快速的增長。
計世資訊研究表明，目前基于平臺的IT服務提供商主要有三類，即獨立的基于平臺的IT服務供應商、管理軟件提供商以及系統集成商。將上述三類IT服務供應商基于平臺開發的所有IT服務收入組成一個規模化市場，2007年，該市場規模為44.3億元人民幣，2008年為51.0億元人民幣，從三類供應商的市場增長速度分析，獨立的基于平臺的IT服務供應商在銷售收入方面增長最快。
人員外包服務
人員外包是指服務方去招標客戶方的一些項目，并為客戶方提供符合要求的人力資源。這里的客戶方與項目外包中的有所不同，主要是指手中有項目研發任務需要進行，但因為項目成本或資源不足等原因需要服務方提供合格人員暫時為其工作，待項目結束后人員將回歸服務方。
人員外包服務是人員外派的發展方向，是未來IT服務的重要發展趨勢之一。簡單的人員外派只是將擁有一定技術開發知識或能力的開發人員外派到客戶方，參與客戶的IT開發。而人員外包服務具有更高的專業水平，這主要體現在以下三方面：首先這些專業人員的開發經驗和能力更聚焦于IT應用的開發和部署，更專注細分領域，相應的開發水平也更具專業性; 其次，服務提供商更注重培養外派人員的專業背景優勢；第三是服務提供商建立了相應的知識積累和分享網絡，該網絡可以支持、指導、輔助專業人員在開發現場的服務，這么做的突出優勢是，專業人員是在利用服務提供商的整體知識水平和技能在為客戶提供服務，同時，由于開發經驗得到快速和充分地共享，服務提供商和具體開發人員的知識、能力水平都能得到迅速提升。
由于人員外包服務更強調開發人員的專業性，更注重以服務提供商的整體實力來支撐個體開發人員為客戶提供服務，所以這將令服務提供商更具競爭力。這代表了人員外派的未來發展方向，也是未來IT服務的重要發展趨勢之一。
2007年，人員外包服務市場的規模為52.5億元人民幣，2008年為60.4億元人民幣，同比增長率為15.1%。值得關注的是，在人員外包服務業務優勢的吸引下，會有越來越多的國內企業提出相應需求，服務外包提供商拓展國內客戶市場的速度越快，未來發展的優勢就愈發明顯，因為區別于海外市場需求趨于穩定，國內市場具有高速增長的潛力。
