伴隨企業信息化建設的發展，數據中心需求正處于快速上升的階段。從IT發展趨勢看，越來越多的企業，其整體運營依靠于IT平臺，也就是說，7×24小時的連續性IT服務已經成為業務連續性運營能力的重要支撐。所以需要更多的數據中心使IT平臺落地。這就提出一個問題：外包還是自建？余波未平的國際金融危機對此也產生了一定的影響，畢竟考慮到價格因素，CIO們更傾向于考慮外包。

如果說成本因素是一個基于實際的經濟考慮，技術原因也是這股外包潮的重要動因。在數據中心升級、改造方面，國內有相當多已建成的數據中心雖然經過一定的擴充、改造，但是其IT設備以及IT架構還是無法跟上時代的發展，更無法滿足企業快速增長的IT需求。這種技術壁壘或者管理提升的需求無疑推動企業用戶尋找更有效的方式滿足IT管理需求。

提升性價比

我們數據中心的運營成本要比企業自己建立的便宜三成。” GDS萬國數據總裁兼CEO黃偉說起自己數據中心的成本優勢信心滿滿。

那么，用戶在選擇數據中心外包時應該注意哪些方面？GDS萬國數據副總裁凌宇翔結合自己多年經驗談了自己的看法。他認為除了一次性從數據中心獲得資源外，還要看這個數據中心能不能長期為你提供資源以及有沒有相應的服務能力，保證資源和服務的連續性以及可靠性。現在，越來越多的客戶選擇了外包方式，通過外包方式可以將企業現在的成本以及未來若干年的不太確定的成本固定下來，這對企業來講非常重要。因為，IT成本在企業成本里面占了相當大一部分比重，通過外包形式把這部分成本相對固化， IT服務也通過合同形式固化后，客戶在一個合同期里面獲得的服務水平以及服務響應時間等一系列不太容易量化的東西都可以得到明確的保障。這是客戶考慮外包的最主要出發點。有了這么一個基點以后，就要看客戶選擇怎樣的服務商，其中包括，這個服務商具備不具備這樣的服務能力，這個服務能力是否可以持續的提供。

凌宇翔表示，從GDS萬國數據9年來的運營經驗來看，服務商的服務能力需要比較長的時間進行積累，因為這是一個從理論轉變到最佳實踐的過程。客戶服務很多東西需要通過雙方通過互動和溝通完成。客戶要把他的需求反映出來，大家通過有效的互動、溝通以后才能建立起一套良好的機制。針對外包提供商的能力標準，凌宇翔還推薦了幾個國際標準體系作為考察的參考。首先，這個服務商在信息安全方面能否有效地給客戶一個保障，可以參考的標準為ISO27001；其次，IT服務交付能力如何，是否能夠滿意，可以參考的標準為ISO20000；再次，客戶服務質量如何，可以參考的標準為ISO9001。而目前，GDS萬國數據同時通過了ISO27001、ISO9001、ISO20000認證。數據中心運營是一個專業性要求很高的IT服務，如果用戶的核心業務不是在IT上面的話，服務外包無疑也是一個可行的選擇。

專業的人做專業的事

我們建議客戶采用服務外包的方式，專業的事情應該交給專業的人做，無論是建設數據中心還是運營數據中心，都可以通過一系列標準尋找相應的專業服務商，把自己的精力放在自己的核心業務上。” 凌宇翔說萬國數據運營了9年的數據中心，在這過程中有著深刻的理解。數據中心是一個專業化建筑，它不是簡單可以依賴寫字樓或者依賴商業樓宇的建筑。萬國數據過去不管在做災備服務，還是幫客戶做一系列數據中心遷移的工作，往往會對數據中心的可靠性包括可用性進行風險分析。

其中，數據中心主要的威脅來自于當初這個數據中心在選址的時候，對數據中心需要的各方面的資源有沒有長遠的考慮，如果這方面受到一些限制或者是在整個計劃性方面考慮不夠周全，往往在運行兩三年就會開始有問題出現，到第五六年的時候會有比較多的問題集中爆發，從而導致整個機房的可用性大大降低。從這樣的角度出發，專業化的數據中心，它應該純粹為IT設備運營，它存在的必要性就是為IT環境服務。這一點是建設數據中心的基本出發點。

數據中心從它的生命周期來看，主要分成三個階段：規劃階段、建設階段和運營階段。像機房的規劃，以前的國標，甚至電信行業的標準，把機房當成專門的建筑，按建筑類標準進行規劃。但是在萬國數據看來，數據中心是跟IT趨勢緊密結合的基礎設施，里面要放置的是IT服務器等，建設和規劃基礎設施必須要很清楚IT的趨勢。

像我們這些客戶，無論在我們自己的數據中心里面，或者我們作為一種咨詢服務幫助客戶來建數據中心，首先在規劃階段，我們幫助他們做的是IT系統需要的能力是什么，不單單是空間。” 凌宇翔說，現在很多企業，建數據中心都是提幾萬平米的規模，把這個作為主要指標。他認為，這反而是次要的，更主要是企業的核心業務是什么，核心業務對IT系統的需求是什么。在給客戶做數據中心規劃時，如果是金融類客戶，萬國數據會計算每平米的用電量800瓦就夠了，包括網絡設備、存儲設備，甚至采用最新的刀片服務器等。對于互聯網企業所需服務器，電力需求要提升到1.5千瓦/平米以上，規劃的好壞往往決定著數據中心的建設成本和運營成本。

做完規劃階段，在建設階段，數據中心不光是把樓房蓋起來，還要看數據中心里面消耗什么樣的資源，一個是電力，再有是光纖這類資源。數據中心運營階段更需要做到節能、環保。而這些都有著不同的標準。現在業界有一個共識就是：電費在整個運營成本中超過50%比重，對于這一開支，其實不管數據中心自建還是外包，都需要企業來承擔。

衡量數據中心耗電方面有一個專門的指標，國外叫PUE，即電源使用效率，這個指標是衡量一個數據中心運營、管理水平的關鍵指標，也是綠色、節能、環保考察的重要指標。

數據中心很大一塊的成本來自于電力消耗和設備折舊，當把電力成本進一步細分，可以看到電力成本包括IT設備、空調設備、UPS，PDU（電源分配器）等設備以及照明、緊急電源等帶來的電量損耗。從分類看，可以把數據中心的電力消耗拆分出來，從而計算出PUE值，即，PUE =數據中心總設備能耗/IT設備能耗，PUE是一個比率，基準是2，越接近1表明能效水平越好。

據凌宇翔介紹，國內大部分數據中心PUE值大概在2.5，有的高達3。從結果來看，機房供應的電力，大部分不是被IT消化了，而是被別的資源消耗了。所以在這種情況下有效提高PUE值，是能夠大幅度降低運營成本的。

不管是自建數據中心抑或數據中心外包建設，如何在滿足IT系統、數據高可靠性的要求下，確保一定的應用彈性，通過自身的調節伴隨IT的發展而發展，這正是數據中心建設的迫切需求。而正是基于性價比基礎上的成本優勢和先進的國際技術標準，數據中心外包才能做到滿足企業IT管理需求的目標。而在確保業務運作更為有效和經濟的同時，外包也將成為大多數組織戰略計劃中一個必不可少的組成部分。