協(xié)同軟件已經(jīng)在中國發(fā)展了多年，隨著技術的不斷革新，客戶對協(xié)同軟件的理解和應用也經(jīng)過了一個漸進的過程。在早期，協(xié)同軟件只是作為便捷人與人之間溝通的簡單工具，如電子郵件和即時通信;后來逐漸演變到開始使用協(xié)同軟件實現(xiàn)一些工作流和公文管理;發(fā)展到今天，協(xié)同軟件包括的內(nèi)容已經(jīng)非常廣泛，遠遠超出了電子郵件和人與人之間簡單溝通的范疇，而是涉及到企業(yè)管理的許多方面如工作流、檔案管理，以及流程績效、項目協(xié)作區(qū)等，并且更強調(diào)與業(yè)務系統(tǒng)進行集成和整合，成為企業(yè)中不可或缺的信息集成和訪問平臺。

在IDC最新發(fā)布的報告《中國協(xié)同軟件市場2008：機遇與挑戰(zhàn)》中，提出了中國協(xié)同軟件市場在目前發(fā)展階段中存在的以下推動因素與阻礙因素。

推動因素：

隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，其內(nèi)部溝通和管理的需求逐漸增強。因此對于協(xié)同軟件在管理和辦公中的需求，對于效能提升和業(yè)務集成的需求不斷增加并且清晰化。同時，企業(yè)信息化的縱深發(fā)展，需要傳統(tǒng)上通常獨立存在的ERP等應用系統(tǒng)進一步實現(xiàn)橫向的信息溝通和共享，從而提高企業(yè)應用系統(tǒng)的整體功效，因此會產(chǎn)生對協(xié)同軟件的需求。

金融危機使得很多企業(yè)開始修煉內(nèi)功，關注挖掘內(nèi)部潛力并減少內(nèi)部消耗，例如，企業(yè)風險意識提高使得企業(yè)對于內(nèi)部的風險監(jiān)控更加嚴格。而提高了操作合規(guī)的意識，必然使得對于工作流的需求有所增加。因此會對于協(xié)同軟件產(chǎn)生更加迫切的需求，對協(xié)同軟件市場起到了促進作用。

協(xié)同軟件在國內(nèi)發(fā)展已有十幾年，產(chǎn)品技術不斷成熟，在領先的國際協(xié)同平臺軟件廠商周圍出現(xiàn)了一批經(jīng)驗豐富的集成商。同時也出現(xiàn)了一批以java技術協(xié)同軟件為主要產(chǎn)品的國內(nèi)廠商。產(chǎn)品技術和服務水平的提升給用戶提供了更豐富的選擇和方案。

廠商不斷將UC，移動協(xié)同，Web2.0等新的理念帶給客戶，并持續(xù)投入和教育市場，使得協(xié)同軟件的被了解程度和被接受程度不斷提高。

阻礙因素：

在目前的協(xié)同軟件市場，缺乏既懂技術又懂管理的人才。現(xiàn)有人才通常是偏重于技術或者管理。偏重于技術會導致產(chǎn)品與實際業(yè)務結合度差;而偏重于管理會導致對于技術架構缺乏規(guī)劃而使得開發(fā)成本太高。市場上中間環(huán)節(jié)人才的缺乏在一定程度上制約了中國協(xié)同軟件市場的發(fā)展。

協(xié)同軟件的部署通常會涉及到企業(yè)的許多部門，難免有一部分人不愿改變現(xiàn)有的辦公習慣。廠商只能一步步逐漸引導客戶去接受每一個環(huán)節(jié)的轉變。這種引導轉變的過程延長了協(xié)同軟件項目的部署周期，對于整個協(xié)同軟件市場發(fā)展產(chǎn)生了一定的阻礙作用。

一些客戶對于ERP軟件和協(xié)同軟件的概念混淆不清，阻礙了他們采用協(xié)同軟件。他們還需要一段較長時間來接受協(xié)同軟件和ERP并不是取代的關系，而是互補的關系，兩者之間的集成將不斷擴展和深化。

總之，協(xié)同軟件能夠使企業(yè)的內(nèi)部和外部溝通更加便捷，使企業(yè)流程更高效運轉，從而幫助企業(yè)提高總體運營效率和降低成本。中國協(xié)同軟件市場從2000年開始發(fā)展，如今已經(jīng)呈現(xiàn)出越來越繁榮的景象。雖然市場仍然存在一些阻礙因素，但市場的根本推動力即企業(yè)對于溝通效能提升和業(yè)務集成的需求增加是必然不斷強化和發(fā)展的。因此中國協(xié)同軟件市場會越來越規(guī)范化和理性化，并不斷在各種行業(yè)的不同規(guī)模的企業(yè)中獲得普及。